[긴 글을 읽기 싫은 분들을 위한 친절한 3줄 요약] 1. 많은 사업가들이 당장의 성과가 없다는 이유로 쉽게 포기하지만 성공은 수많은 시도와 끈기의 결과입니다 2. 심리학적으로 인간은 즉각적인 보상을 선호하지만 진짜 성공은 지연된 보상을 견디는 사람에게 찾아옵니다 3. 작은 시도들이 쌓여 큰 성과를 만든다는 믿음을 가지고 꾸준히 ...

[긴 글을 읽기 싫어하시는 분들을 위한 친절한 3줄 요약] 1. 성공한 사업가들은 단순히 `좋은 제품`을 만드는 데 집중하지 않고, 고객이 흥분하고 자랑하고 싶어지는 경험을 만드는 데 집중한다. 2. `줄 서게 만들기`처럼 고객이 열광할 장면을 만들기 위해 고민해야 브랜드가 퍼진다. 3. 사업 기준을 고객 관점에서 압도적으로 높게 설정하면...

[긴 글을 읽기 싫어하시는 분들을 위한 3줄 요약] 1. 브랜드 스토리는 기업에게 필수적인 자산으로, 소비자와의 신뢰를 쌓고 경쟁사와의 차별성을 만들어 기억에 남게 하며, 궁극적으로 소비자의 감성적 연결을 통해 구매를 유도합니다. 2. 스토리텔링은 단순히 제품 정보를 전달하는 것을 넘어, 브랜드의 가치와 철학을 공유하여 소비자와 ...

[긴 글을 읽기 싫어하는 분들을 위한 친절한 3줄 요약] 1. 소비자 말과 실제 행동은 자주 다르며, 설문보다는 실제 구매 데이터와 행동을 더 신뢰해야 합니다. 2. 고객은 종종 자신이 진짜 원하는 것을 모르기 때문에, 사업가는 말 이면의 욕구와 문제를 파악해야 합니다. 3. 일부 고객 목소리에만 의존하면 시장을 왜곡할 수 있으며, 정성적 ...

우리는 스스로 생각한다고 믿습니다. 누군가가 `생각 좀 해봐요`라고 말하면 우리는 고개를 끄덕입니다. 문제를 마주하면 계획을 세우고 실행하고 수정도 합니다. 그래서 자신을 사고하는 존재라고 여깁니다. 그러나 자세히 들여다보면 우리는 사고보다는 반복을 하고 있습니다. 첫째는 익숙함에 의존하는 반응입니다. 회의를 하면 늘 ...

[긴 글을 읽기 싫어하시는 분들을 위한 3줄 요약] 1. 다이소는 (이마트, 코스트코보다) 매출은 적지만, 소비자 심리를 정확히 공략하여 훨씬 높은 영업이익을 기록하고 있습니다. (단순 박리다매 아님) 2. 소비자에게 실패해도 괜찮다는 심리적 안전감, 예상치 못한 상품을 발견하는 즐거움, 가격 걱정 없이 원하는 것을 선택할 자유라는 특별...

*긴 글을 읽기 싫어하시는 분들을 위한 세줄 요약 1. 브루독은 초기부터 명확한 타겟을 설정해 지분을 구매한 고객에게 특별한 혜택을 제공하여 강력한 팬을 만들었다. 2. 이러한 팬들은 브랜드를 자발적으로 홍보하며 브랜드 성장에 결정적인 역할을 했다. 3. 결국 지속 가능한 브랜드 성장을 위해선 팬을 만드는 전략이 매우 중요하다. 맥...

*긴 글이 읽기 싫은 분들을 위한 3줄 요약 1. 쿠팡은 고객에게 쿠팡 없이 어떻게 살았을까?라는 생각이 들 정도로 대체 불가능한 서비스를 제공해 성공했다. 2. 좋은 품질만으로는 경쟁우위를 지키기 어렵고, 고객이 우리 제품이 사라졌을 때 큰 불편을 느낄 정도로 꼭 필요한 존재가 되어야 한다. 3. 작은 배려와 서비스 개선이 쌓여 고객의 ...

[긴 글을 읽기 싫어하시는 분들을 위한 3줄 요약] 1. 소비자는 제품 품질보다 가격, 포장, 색상 같은 외부 신호에 영향받아 비싸거나 특별하게 포장된 제품에 더 큰 가치와 효과를 느낀다. 2. 이는 의약품, 와인, 명품 등 다양한 분야에서 입증되었으며, 뇌 활동 측정에서도 비싸다고 생각한 제품이 실제로 더 큰 즐거움을 유발한다. 3. 성공적...

[우리 업계는 원래 다 이렇게 합니다] 제가 비즈니스 코칭을 하면서 질문을 했을 때 가장 많이 듣는 답변이 무엇인지 아시나요? `대표님! 이런 걸 시도해 보시는 건 어떨까요?` `코치님 잘 모르셔서 그런 건데 원래 우리 업계는 다 이렇게 합니다.` 이 글을 쓰게 된 이유도 개인적인 호기심에서 시작되었습니다. 왜 내가 만나는 많은 한...