제로 콜라가 잘 팔리는 심리학적 이유

제로 콜라 이후로 최근 제로 칼로리 음료가 부쩍 많이 등장을 했습니다. 최근에는 저희 동네 카페에서도 제로 음료수를 파는 것을 보았습니다. 여기에 관해 단순히 제로 칼로리 음료가 유행이구나의 관점이 아니라 소비자 구매 심리 관점에서 이야기를 해드리고 싶습니...

작은 돈으로 할 수 있는 좋은 마케팅 방법은 뭐가 있을까요?

제가 강의 마치면 아마도 가장 많이 듣는 질문 중 하나입니다. 이럴 때 저는 스토리를 활용하는 것을 추천드립니다. 비용 대비 가장 효과가 좋기 때문입니다. 판매라는 행위는 소비자에게 구매를 설득시키는 것입니다. 그러기 위해서는 이야기로 설득하는 게 매우 효...

사업의 정답?

[음...사업의정답?] 저와 이야기를 나눈 분들은 아시겠지만 저는 늘 사업에 정답이 없다고 말했습니다. 하지만 최근에 제가 생각했던 것이 틀렸다는 생각이 들었습니다. 사업에 정답은 있습니다. 사업은 돈을 버는 겁니다. 그럼 생각을 우리 함께 해보시죠. 여러분은 ...

여러분은 어떤 사업가인가요?

거의 매일 자전거를 탑니다. TREK이라는 미국 회사에서 파는 자전거를 타는데 저는 이 브랜드를 매우 좋아합니다. 그 이유 중 하나는 자전거 프레임을 평생 무료 보증을 해줍니다. 팔고 나면 끝이 아니라 평생을 책임지겠다는 이 정책이 너무 마음에 듭니다. 또 다른 사례 ...

스타벅스에 소비자가 왜 가는지 아시나요?

스타벅스에 소비자가 왜 가는지 아시나요? 당연히 커피를 마시러 갑니다. 하지만 스타벅스에 소비자가 진짜 가는 이유는 커피를 마시면서 그곳에서 공간을 쓰기 위해서입니다. 어떤 학자는 스타벅스의 성공을 이렇게 분석했습니다. 제1의 공간은 집, 제2의 공간은 학교나 ...

사업을 더 잘하고 싶다면 읽어보면 좋은 글

중국 식당에 코스요리가 있습니다. A 코스는 60,000원 B 코스는 40,000원 C 코스는 20,000원 연구에 따르면 많은 사람들은 B코스를 선택한다고 합니다. 심리적으로 A코스는 비싸다는 생각을 합니다. C코스는 제일 저렴하기 때문에 밥 먹으러 나왔는데 이왕이면 B코스를 선택해야...

추가 수익을 고민하는 대표님들을 위한 짧은 글

한국의 전자랜드와 같이 전자제품을 전문으로 파는 베스트바이라는 미국 업체가 있습니다. 이 회사는 미국에서 매우 높은 판매를 기록하고 있었습니다. 하지만 저렴한 가격으로 무장한 아마존이 등장하면서 매출은 내려가기 시작했습니다. 당연히 베스트바이는 시장점유...

매출이 자꾸 떨어져서 걱정입니다. 조언을 해주셨으면 좋겠습니다.

최근에 인스타그램을 통해서 아는 분이 이렇게 질문을 주셨습니다. 매출이 떨어져서 스트레스가 크다면서 걱정 가득한 다른 이야기도 덧붙이셨습니다. 제가 선뜻 이런 질문에 답변을 드리지 못하는 이유가 있습니다. 먼저 내가 제안한 한 마디로 매출이 수직상승할 ...

[팬을 만드는 비즈니스20] Reason to buy 두 번째 이야기

저는 마케팅, 브랜딩 혹은 창업 관련해서 강의를 하고 글을 쓰는 주로 합니다. 물론 저녁에 늦게까지 일하는 와이프를 위해 두 딸 저녁을 차리기도 하고요. 이런 일을 하다 보니 주로 만나는 분들이 사업을 운영하시거나 아니면 회사 매출을 높이기 위한 마케터와 같은 ...

[팬을 만드는 비즈니스 19] 애플 최고 제품은 **입니다 스티브 잡스가 말한 이유?

스티브 잡스 전기를 썼던 월터 아이작슨이 잡스에게 물어봤다고 합니다. 지금까지 만든 제품 중 최고의 제품이 무엇이냐고요. 당연히 그는 잡스가 맥킨토시나 아이폰을 말할 줄 알았다고 합니다. 하지만대답은 `팀`이었습니다. 그 `팀`이 어려운 제품을 만들었다고 덧...

[팬을 만드는 비즈니스 18] ****을 찾으면 매출이 오른다는 뻔한 이야기지만 한번 읽어보면 좋은 글

소비자 구매 이유만잘 찾아도매출은 오릅니다. 제가 강의를 가면 자주 듣는 질문 중에 하나입니다.답은 간단합니다. 고객들이 여러분 제품을 사야 할 이유가 없습니다. 이게 무슨 말이냐고요? 여러분은 제품을 파는 입장이라 판매자 입장에서 생각을 합니다. 대부...

[팬을 만드는 비즈니스 17] 사업으로 인한 스트레스

사업을 하다 보면 일이 마음대로 되지 않을 때나 내가 원하지 않은 외부 환경 때문에 속상한 일이 생깁니다. 당연히 저도 그럴 때가 있습니다. 그럴 때 제가 해결하는 방법이 있습니다. 이번에는 이 모든 잘못은 당신으로 인해 벌어졌다는 식의 이야기는 하지 않겠습니다. ...

[팬을 만드는 비즈니스 16] 매출 상승

공부를 잘한 사람들이 모두 사업에 성공하는 것은 아닙니다. 하지만 본인 비즈니스로 성과를 잘 내시는 분들 중에 좋은 대학을 나오신 분들을 종종 봅니다. 이유가 궁금해서 고민을 해본 적이 있습니다. 사람들이 사업이 어렵다고 생각하는 이유 중에 하나는 언제 ...

[팬을 만드는 비즈니스 15] 우선 순위 중요성

펩소던트 기업 회장인 찰스 럭맨이라는 분이 계셨습니다. 중년의 나이에 무일푼으로 시작해서 백만장자가 되었으니 다들 그 비결이 궁금했을 겁니다. 그는 그의 성공 이유를 이렇게 밝혔습니다. `개표님은 뛰어난 머리로 좋은 학교를 나와서 성공하신 건가요?` `아니요. ...

[팬을 만드는 비즈니스 14] 브랜드 스토리

`일본에 츠타야라는 서점이 있습니다.` `일본에 `책을 사지 않아도 독서할 수있는 테이블과 의자가 있는` 츠타야라는 서점이 있습니다.` 같은 서점을 이야기했지만 각 문장에서 느껴지는 츠타야라는 서점은 다른 느낌으로 다가옵니다. 스토리가 가진 힘입니다. 당연한 ...

[팬을 만드는 비즈니스 13] 동조 효과

`여러분은 소화기를 하나 사셔야 합니다. 하나는 구매 후기가 30,000개가 넘고 또 다른 하나는 구매 후기가 50개가 있습니다. 어떤 소화기를 선택하시겠습니까?` 마케팅 강의를 가서 제가 종종 묻는 질문입니다. 거의 대부분 청중들은 후기가 30,000개가 넘는 소화기를 사겠...

[팬을 만드는 비즈니스 12] 착한 사장컴플렉스

제가 아는 성품 좋으신 대표님이 계십니다. 주위 사람들에게 사람 좋다고 늘 칭찬을 받는 분이십니다. 하지만 문제는 사업적으로 성과는 좋지 않으십니다. 직원들에게도 잘하시고, 주위 거래처에도 잘하십니다. 문제는 착한 사람이라고 주위 사람에게 인정을 받는다고...

[팬을 만드는 비즈니스 11] 디자인의 중요성

1,000원을 투자했을 때 매출이 20,000원 증가된다면? 1,000원을 투자했을 때 영업이익이 4,000원이 늘어난다면? 영국 디자인협의회 발표에 따르면 기업이 디자인에 1파운드를 투자할 때 매출은 20파운드가 늘어난다고 합니다. 영업이익은 4파운드 그리고 수출은 5파운드...

[팬을 만드는 비즈니스 10] 직원

아는 외식업 대표님들이 부산에 놀러 오셨습니다. 오신 김에 부산 외식업에서 좋은 성과를 내고 계신 대표님들을 만나서 이런저런 이야기를 함께 들을 기회가 있었습니다. 당연히 외식업에 관한 이야기가 주를 이뤘습니다. 하지만 제가 중요한 깨달음을 얻은 것은 직원에 ...

[팬을 만드는 비즈니스 9] 재구매하지 않는 고객

`우리 제품을 구매했지만 재구매를 하지 않은 사람들이 신경 쓰입니다. 어떻게 해야 하죠?` `우리 식당에 한번 왔지만 다시 오지 않는 사람들에게 어떻게 해야 다시 오실까요?` 우리에게 한 번 왔던 고객이 다시 오지 않는다면 매우 속상한 일입니다. 당연히 신경이 ...