과거 병원 홍보는 주로 블로그, 네이버 플레이스, 카페와 같은 텍스트 기반의 마케팅 중심으로 이루어졌습니다.

하지만 이제 환자들은 더 이상 긴 글을 읽으며 정보를 찾기보다는, 더 직관적으로 빠르게 소비할 수 있는 영상 콘텐츠를 선호하는데요.

유튜브는 병원 홍보에 있어서 가장 강력한 플랫폼이라 할 수 있습니다.

그리고 유튜브는

‘이 병원의 원장님은 어떤 분일까?’

‘내가 받은 시술이나 치료 과정은 어떻게 진행될까?’

‘병원 분위기가 나에게 맞을까?’

라는 궁금증을 해결하기 위한, 플랫폼으로 자리 잡았고요.

한 마디로 병원유튜브마케팅은 환자와 병원 간의 심리적 거리를 좁혀주는 중요한 요소가 되었다고 이해해 주시면 될 것 같습니다.

유튜브 알고리즘에 대한 이해

유튜브의 가장 큰 장점 중 하나는, 자연스러운 노출 기회가 많다는 것에 있습니다.

블로그는 키워드 경쟁이 치열하고, 검색 검색 노출을 위해 많은 노력이 필요해요.

반면, 유튜브는 제대로 된 콘텐츠를 만들어 올리면, 알고리즘이 영상을 자동으로 추천해 줄 수 있습니다.

유튜브는 사용자가 한 번이라도 관련 영상을 보면, 비슷한 주제의 영상을 지속적으로 노출해 주는 방식으로 작동합니다.

예를 들어 어떤 사람이 ‘무릎 통증’에 대해 검색하면,

그 이후 그 사람이 직접 무릎 통증을 검색하지 않더라도, 유튜브 홈 화면에서 관련 병원의 영상이 계속 노출될 가능성이 높아지는 것이죠.

이는 단순한 검색 노출을 넘어 한 번이라도 병원 관련 영상을 본 사람들에게 지속적으로 병원을 노출시킬 수 있음을 의미합니다.

유튜브, 숏폼 영상을 활용해야 하는 이유?

최근 유튜브는 숏폼 콘텐츠를 적극적으로 밀고 있습니다.

숏폼 영상은 짧고 강렬한 메시지를 전달할 수 있다는 특징이 있는데요.

그리고 블로그 글이나 긴 영상은 사용자가 직접 ‘클릭’해야 볼 수 있지만, 숏폼 영상은 사용자가 직접 클릭하지 않아도, 자동으로 영상이 재생될 수 있습니다.

즉, 환자분들이 병원을 의도적으로 검색하지 않았더라도, 유튜브가 자동으로 영상을 추천하고 노출해 주기 때문에, 자연스럽게 병원을 알릴 수 있는 기회가 많아지는 것이죠.

그러나 숏폼 영상의 첫 부분이 지루하다면, 시청자는 바로 다음 영상으로 이탈해 버릴 수 있기 때문에, 첫 3초 안에 흥미를 유발하는 멘트를 배치해야 하는데요.

특히 요즘 유행하는 밈이나 트렌드를 활용하는 것이 바람직하며, 템포감 있는 편집 기술을 활용하는 것이 바람직합니다.

유튜브, 단순한 홍보가 아니라 신뢰를 형성하는 도구

환자들은 병원 방문 전 많은 두려움을 갖게 됩니다.

‘의사 선생님이 친절할까?’

‘상담을 부담 없이 받을 수 있을까?’

‘내 증상을 이해하고 맞춤 치료를 해 줄 수 있을까?’

환자가 병원을 선택하는 데 있어서, ‘신뢰’는 가장 중요한 요소로 작용합니다.

유튜브는 원장님이 직접 출연하여, 병원의 철학과 진료 방식을 설명할 수 있다는 특징이 있습니다.

그리고 환자들은 유튜브 영상을 통해 원장님의 목소리를 듣고, 얼굴을 보며 정보를 얻기 때문에, 병원에 대한 신뢰도가 높아질 수밖에 없는데요.

거기에 더해 영상 속에 병원 내부의 모습까지 담긴다면, 환자들은 이미 병원을 경험한 것처럼, 친숙함을 느끼게 됩니다.

이러한 과정에서 환자와 의료진 사이의 라포가 형성되고요.

라포가 형성되면 진료, 상담이 훨씬 원활해지고, 환자가 느끼는 만족도도 높아질 수 있습니다.

환자들은 이미 유튜브 검색을 통해 병원을 찾고 있습니다.

그리고 유튜브를 활용하지 않는다면, 환자의 신뢰를 얻을 기회를 놓칠 수밖에 없습니다.

이제는 단순히 ‘좋은 병원’이 아니라,

‘많은 사람들에게 알려진 병원’이 더 많은 환자를 확보하는 시대임을 꼭 기억해 주시기를 바랍니다.