구분

후원관리 1팀

후원관리 2팀

담당업무

전화, 웹, 이메일 등으로 인입되는 후원자 문의 통합 관리
- 콜센터부터 수집된 후원자 의견(VOC) 분석
- 후원자 및 마케팅 인사이트를 도출하여 후원자 서비스 개선사항 도출

후원자 대상으로 모금활동 기획/실행하는 업무. 이메일, 전화 등 다양한 채널을 활용하여 후원자의 추가 후원을 돕고, 이를 통해 후원자의 가치를 증대하는 역할 담당

- 기존 후원자 대상 마케팅 기획/시행/

   평가

-  휴면/탈퇴 후원자 재유치 프로그램

    기획/시행/평가

※ 주요업무 : 증액/재후원 대상자 Data pooling 및 실적 관리, 최적 채널 관리를 위한 모니터링 및 인사이트 도출, 파트너(ex.콜센터) 관리 등

세부자격

요건

–  후원자의 마음을 이해하고 공감하며,

   커뮤니케이션 능력이 탁월한 자

–  문제 인식 및 해결의 전략적 사고

   능력을 가진 자

–   VOC분석을 통한 개선사항 도출,

    서비스 기획 가능한 자

–   대내외 협업 시 의사소통 및 상황

    대처능력이 뛰어난 자

– 체계적인 데이터 관리 및 MS 오피스

   활용 능력(특히 엑셀) 뛰어난 자

- 유관업무 경력 1년 이상 우대(CRM, QA, NGO, 사회복지 관련 업무)

– 데이터 분석을 통한 후원자 인사이트

   도출 및 마케팅 기획 역량 보유

–  내외부 자원 활용 역량 보유

–  프로젝트 관리 능력과 다양한

   이해관계자 사이에서 업무

   우선순위를 정하고 커뮤니케이션 할

   수 있는 역량 보유

–  후원 어필하는 것에 두려움이 없고

    적극적인 자세를 가진 자

– 체계적인 데이터 관리 및 MS 오피스

   활용 능력(특히 엑셀) 뛰어난 자

※ 우대사항

- 데이터 관리 및 분석 관련 업무 진행 경험

- 영어(Verbal/Writing) 가능자