안녕하세요.

더운데 모두들 고생이 많으시지요ㅠ
인하우스에서 모든걸 다 하고 있는 마케팅 담당자 입니다.

온 오프라인 여러가지 업무를 맡고 있다보니, 늘 문제가 발생할때마다 새롭고 어렵네요ㅠㅠ

최근 마케팅 지표 중 MAU는 꾸준히 증가하고 있음에도,

회원가입이나 구매 전환율은 정체 상태라 고민이 깊어 이렇게 질문 남깁니다.

[현재 서비스 상황]

-유입 채널: 구글애즈 ( 자동입찰 전략) - 90% 신규유저가 유입되는중

-CTR 2% 중후반대

-CPC 40원 미만
-ROAS: 6월달엔 200% 수준

-30초 이상 체류한 유입 고객 전환율은 30% 이상으로 확인됨

-하지만 장바구니 진입 → 결제 단계에서 큰 폭 이탈 발생

-MAU 추이: 최근 3개월간 8만 → 10만 돌파 (지속 상승 중)

-회원가입율: 소폭 증가 중이나 전환 성과로 이어지지는 않음

-구매전환율: 방문자 기준 약 1% 내외, 매출 증가는 미미한 수준 (전체 서비스 기준)
-판매상품: 랜덤하게 상품이 팔림..( 어떤날은 광고로 유입되어 판매가 되고, 어떤날엔 판매가 X)

광고 세팅 자체가 잘못된 걸까요?

광고비는 계속 나가고, 매출은 오르지 않아

혹시 광고 설계 자체가 틀린 건 아닌지 걱정도 되는 상황입니다.

유입 이후 상세페이지/가입/결제 UX등등 내부 흐름이 문제일까요?

현재는 광고타겟팅은 적절하나 내부 구조의 문제라고 판단을 하고 개선을 하는게 맞지 않나 라는 가설을 세우고

광고는 유지하되 내부개선을 하는 방향을 잡고 있는데 제가 퍼포먼스를 전문으로 하고 있는게 아니다 보니ㅠ 판단이 잘 안섭니다ㅠ

혹시 비슷한 문제를 겪으셨던 분이 계시다면,

전환 안 되는 이유를 어떻게 진단하셨는지, 어떤 방식으로 개선하셨는지, 광고를 계속 집행하는게 맞는지, 재세팅을 해야하는게 좋을지 의견 여쭙니다!!