스마트스토어 매출 2배 올려주는 핵심 3요소

2022.01.25 13:11

둥근마을

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무엇을 팔든 가장 중요한 세가지 요소

모객, 구매전환, 재구매

과거 동아시아에서 가장 상행위가 활발했던 나라가 바로 일본입니다.

특히 에도 시대의 상인은 가게 현판을 가족의 목숨보다 소중하기 여긴 것으로 유명합니다.

에도의 거리에는 화재가 많았다고 합니다.

에도에서 화재가 발생하면 상인들은 제일 먼저 고객의 장부를 들고 나와 우물에 던졌습니다.

에도의 장부에는 특수처리가 되어 있어 물에 젖어도 번지지 않았습니다.

화재가 진정이 되면 우물에서 장부를 꺼내 기존 거래처를 하나씩 방문했습니다.

이는 장사에서 가장 중요한 것은 신규 고객보다 오래된 고객과의 신뢰를 지키는 것임을 말합니다.

매출을 올리는 3가지 요소는 '고객 수', '객단가', '재구매' 입니다.

매출을 2배로 올리고 싶다면 3요소를 골고루 향상시켜 전년도에 비해 1.26배로 만들면 됩니다.

1.26을 세 번 곱하면 2가 되기 때문입니다.

하지만 요즘같이 경쟁이 과도할 때 고객수를 크게 증가시키기 어렵습니다.

귀중한 고객에게 최대의 가치를 전달해주고 신뢰관계를 형성하여 재구매를 이루는게 훨씬 쉽다는 이야기입니다.

고객 수, 객단가, 재구매를 모두 1.26배를 만드는 것보다 재구매를 2배 올리는 것이 훨씬 쉽습니다.

이미 거쳐간 고객들의 환심을 어떻게 살지.

그들이 소문을 내게끔 만드는 이야깃거리(컨테이져스)를 고민하는 것이 중요합니다.

이야깃거리를 통해 재구매고객 확보는 물론이며, 그들이 키맨이 되어 영업을 대신하게 될 것입니다.

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