우선 반갑습니다. 최근 몇일동안 마케팅에 대한 막연한 고민만 하다가 오늘 새벽에

여기저기 검색하던 중 우연찮게 아이보스를 알게 되었고 저와 같은 문제..고민..고충

들을 겪고 있는 보스님들과 고민을 나누고 이야기 할 수 있는 공간이 있다는것에 온종일

얼마나 큰 위안이 되었는지 모르겠습니다.

가입 인사/소감 작성하는 곳도 아닌데 잡설이 너무 길었지요..? ^^;


다시 본론으로 돌아가서..

5개월 동안 쇼핑몰 리뉴얼 및 개발작업으로 쇼핑몰 운영을 중지했다가 이제야

완료하게 되어 정상운영을 하려고 합니다. 원래 진행하던 키워드 광고,오버추어

광고를 다시 한번 재정비하고 광고를 재게 하려했으나..상호명과 도메인주소가

변경된 관계로 네이버에는 변경신청 후 광고 검수를 받아야 된다고 하더군요.

헌데..이제부터가 문제네요. 상품의 가지수가 500가지 정도가 되는데 이 중 50가지

정도는 무통장 또는 에스크로(안전결제)로 꼭 결제 받아야 하는 상품 들인데(주력

상품이면서도 카드결제를 받으면 원가 이하 즉 역마진을 보게 되는 상품입니다)

이 50가지 정도의 상품의 결제수단에 카드결제가 되지 않아 검수 통과가

안된다고 합니다.

작년까지만 해도 에스크로(안전결제)만으로도 검수 통과가 분명 되었었고 얼마전까지

만 해도 어떤 제재도 없었건만 올해 부터 더 강화된 네이버 정책상의 문제로 모든 상품

결제 금액에 관계없이 올 카드결제가 가능해야된다고 검수 통과 거절 통보를 받았습니다.

대행사에서 알려주더군요..카드결제 받으면 그만이지 생각하시겠지만 앞서 언급했듯이

50가지 정도의 그 상품들은 수익 구조상 카드결제를 받게 되면 운영자체가 안되는 상품

들이라 도대체 어떻게 해야될지 모르겠더군요.. 너무 답답하고 어떻게든 돌파구를 찾아

보고자 하는 마음에..광고대행사 담당자에게 저 대신 네이버 측으로 아래와 같은 답장

을 보내다라고 부탁을 해보았으나..

"말씀하신 사이트 필수 결제수단 에스크로,카드결제 모두 사용하고 있으며 일부 상품 카드결제가 불가능 한것은 맞습니다.작년에 비해 검수 조건이 강화된것이 고객이 결제한 금액에 대해 피해를 우려해서 그런것이라면 꼭 카드결제가 아니더라도 에스크로 서비스로도 충분하리라 판단이 됩니다. 다만 검수하실 때에는 쇼핑몰에 기본으로 설정되어 있는 10만원 이상 결제시 에스크로 적용으로 되어 있었기 때문에 일부 상품이 무통장입금만 결제되게끔 된거 같습니다.이 부분 쇼핑몰 솔루션 회사에 요청하여 현재는 모든 상품에 금액에 상관없이 에스크로 서비스로 안전구매가 가능합니다.카드결제가 되지 않도록 설정 해놓았으나 고객의 안전은 에스크로 서비스만으로도 충분히 지킬수 있다고 생각이 듭니다.
카드결제가 되지 않는 해당 상품들은 마진율이 현저히 낮은 상품입니다. 카드수수료보다 에스크로수수료가 월등히 낮기 때문에 카드결제가 되지 않도록 설정해놓았고 해당상품들은 카드수수료를 제외시키면 원가에 미치지 못하는 오히려 역마진이 생기는 제품임으로
카드결제 수단 설정을 부득이 하게 설정해놓을수 없는 점과 쇼핑몰에 등록된 상품 500가지중 450가지 이상이 카드결제가 모두 가능한 상품임을 고려해주시면 감사하겠습니다."


담당자가 메일을 전해보지도 않고 무조건 안먹힐거라며 네이버에 정책 기준이 부합되지

않으면 검수 통과는 물론 광고게재 조차도 안되니 무조건 카드결제로 모두 변경하라는식

으로 말하더군요..사람이 하는일인데 안되는일이 어디있나 라고 항상 생각하는 저인데

그런 발언과 저한테 보이는 무성의한 태도가 참 마음에 안들고 더이상 대화 할 가치도

없다고 판단하여 하루 왠 종일 고민하다가 저보다 정보가 많고 경험이 많은 분들께

도움을 요청하면 제가 바라는 것에 최대한 가까운 답이 나오지 않을까 해서 늦은 밤에

이렇게 긴글 올립니다. 말 재주가 없어 핵심 보다 사설이 길었습니다. 끝까지 읽어주셔

서 감사드리고 어떠한 조언이라도 감사히 새겨 듣겠습니다.