바로,
채널추가 요청 메시지를 보내는 방법입니다. (+ 😎 고객이 추가하고 싶은 '타이밍'이 있음!)

카톡 채널 친구추가 이벤트 많이 하시죠?

그런데 경험상 이벤트에 참여하고, 채널을 떠나는 고객 생각보다 많았습니다... 😱

이벤트 이후, 아예 메시지를 확인하지도 않는 분들도 많죠.

(투자한 비용 대비, 채널 활용도는 떨어지고...)

일회성 이벤트로 단기간에 채널 성장은 늘릴 수 있으나

우리의 찐고객을 모으는데는 부족한데요,

대신 효과 좋은 [채널추가 요청 메시지]를 활용하는 방법 알려드릴게요!

1단계: CS 채널을 카톡 채널로 운영하기💬

스마트스토어, 자사몰 등

이커머스 운영에는 고객응대를 빼놓을 수 없죠.

이때, CS 채널을 카톡으로 먼저 운영해보세요.

1:1 대화 중, 고객 문의를 해결하면서

자연스럽게 [카톡 채널 추가요청] 메시지를 보낼 수 있는 타이밍을 이용하세요✨

2단계: 채널추가 할 만한 고객, 100% 끌고오는 타이밍

고객 문의중에는 추가로 안내드릴 수 있는 상황이 있습니다.

이 타이밍을 놓치지 마세요!

<기존 고객 문의 답변 예시>

Q: 쉬폰 블라우스 M사이즈 언제 재입고 되나요? 💬 
A: 8월에 재 입고 예정입니다. (❌)

Q:  리뷰 이벤트 참여했는데 당첨자 발표는 어디에서 알려주나요? 🎉
A: 7월 31일까지, 카톡으로 안내드립니다. (❌)

단순히 대화를 끝내지 말고, 이렇게 해보세요!

예) 8월에 재입고될 예정입니다.

카톡 채널 추가해 주시면 재입고 알림 먼저 보내드릴게요! 🔔 
👉 카톡 채널 추가요청 메시지 발송

예) 리뷰 이벤트는 7월 31일까지 진행됩니다!

당첨자 발표는 카톡 채널을 통해 안내 드릴 예정이오니,

꼭 카톡 채널을 추가해주세요! ⭐️

👉 카톡 채널 추가요청 메시지 발송

3단계: 근데 1:1 대화중에 요청 메시지를 어떻게 보내나요?

메시지는 미리 세팅해 놓으면

1:1 대화중에, 아이콘 클릭해서 바로 발송할 수 있어요!

4단계: 1분컷, 메시지 세팅부터!

채널추가 요청 메시지는 이미지와 문구를 미리 설정해놓을 수 있습니다.

지금 이 타이밍에 메시지를 보내고 싶다면, 꼭 미리 세팅하세요!

<메시지 발송 조건>

✅ 카카오 비즈니스 채널

✅ 1:1 채팅에서 가능 (오픈, 그룹 채팅방 NO)
✅ 상대방이 아직 채널을 추가하지 않은 상태

<메시지 설정 위치>

: 카카오 비즈니스 채널 관리자 센터 - 1:1 채팅 - 채널 추가 요청 메시지

+ 꿀팁)

원본 게시글에서 자세히 확인하세요!

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