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고가 사치재의 마케팅은 어떻게 방향을 잡아야 할까요?

2025.07.04 16:27

호밀

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안녕하세요, 저는 해외 수입 유통업체에서 수입 가전 제품의 온라인 디지털 광고를 담당하고 있습니다. 


고가의 프리미엄 사치재 카테고리의 퍼포먼스 광고가 과연 유효한가에 대하여 질문드리고 싶습니다. 
이 회사에 온 이래 늘 품고 있던 고민거리이기도 합니다.


우선은 현황부터 말씀드리자면 다음과 같습니다. 


[제품]

제품군의 가격대는 최소 200만원 - 최대 800만원까지이고, 필수 가전은 아닙니다. 
커피머신인데다가 가격대도 가격대인지라, 타겟군이 다소 협소한 편이구요. 

마진율이나 원가 등은 별도 관리되고 있어 공유 받고 있지는 않으나, 대략 2-30% 정도로 예상됩니다. 


[채널 현황] 

자사몰과 네이버스토어 이중으로 운영되고 있습니다.

1) 자사몰

- 사실 자사몰은 거의 구매가 발생하지 않으나, 어떻게든 자사몰을 활성화 시키고자 합니다. 커피머신 외 부자재들이 있어서, 이 부분에 대한 리텐션 정도만 발생하고 있습니다. 

- 자체 개발 쇼핑몰이나, 쇼핑몰로써의 기능이 약하여, 핸들링 하기가 쉽지 않습니다. 기본적이 기능(ex. 카테고리, 제품 개별 할인 쿠폰 발행 등)이 탑재되어있지 않습니다. 


이 부분은 내부적으로 플랫폼으로 갈아타려는 시도를 하고 있습니다.

 

2) 네이버 스토어

- 그나마 머신의 구매가 활발합니다. 
- 매출의 80-90%가 네이버 광고를 통해 발생하고, 특히 검색광고의 영향이 지대합니다. 
이 부분은 여타 다른 카테고리와도 어느 정도 겹치는 부분이 있다고 생각합니다. 


[광고 현황] 

- SA 쪽은 네이버 위주 검색광고(브검, 쇼검, 파워링크)와 META, 네이버의 빅 매체 기준으로 운영하고 있습니다. 
- 고가의 가전 쪽은 TVC등 브랜드 쪽에 초점을 맞춰 운영을 하는 것으로 알고 있기는 하나, 사실 TVC를 집행할 만큼의 예산은 없어 이렇게 온라인 광고 쪽을 계속해서 집행해 온 것으로 알고 있습니다. (여러 번 제안해보기는 했습니다만 반응은 회의적이었습니다.)  

- 예산은 월에 1,500만원 전후로 운영하고 있습니다. 

- 해당 제품군은 가전인만큼 공식 A/S나 문의 창구에 대한 니즈가 분명 있으므로, 카카오 채널을 즉각적으로 활용하면 좋겠으나, 내부적으로 아직 그에 대한 준비는 미비한 상황입니다. 

- 구매 고려 기간, 탐색 기간이 길 것이므로, 탐색하는 과정에서 접할 수 있도록 공식 블로그&체험단 등 바이럴 활동은 지속 진행하고 있습니다. 


다만 지금까지 이렇게 운영해왔다 해서,

앞으로도 계속해서 특히 광고에서 이런 식으로 운영하는 것이 맞는가에 대한 의문이 들었습니다.

타 부서에서도 그다지 유효하다고 느끼시지 못하고, 저는 늘 이 고관여 카테고리에서 퍼포먼스라며 광고를 태우는 것이 수익의 측면에서 맞는가 계속해서 의문을 가지고 있습니다.


그래서 문의드리고 싶은 점은, 

 

1. 고관여 제품군의 온라인 광고에 대해서 어떻게 생각하시는지에 대한 의견을 듣고 싶습니다. 

월마다 한정되어있는 예산으로는 사실 온라인 광고밖에 방법이 없다는 이유로 저 또한 다소 게으르게 판단하여 온 부분도 있습니다. 저보다 훨씬 더 경력이 높고, 경험이 많으신 분들의 고견 여쭙니다. 


2. 내부적으로는 광고 및 노출에 대한 니즈가 최근 들어 꾸준히 있어서, 오히려 온라인 광고에 대한 푸시를 요청 받았습니다. 걱정이 되는 것은 예산을 늘린다 해서 무조건 되는 카테고리는 아니라는 점인데요, 혹시 온라인 광고 집행 시 고관여의 매출로 잘 연결되었던 케이스가 있을까요? 

사실 제품이 중요한 것도, 그 밖에 쌓아온 다양한 활동들이 모두 연결되어 터지는 것이라고 생각하지만, 적어도 온라인 환경 내에서는 이러한 방법도 생각해볼 수 있다는 조언을 얻고 싶습니다. 



긴 이야기 읽어주셔서 감사합니다. 

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