스마트스토어 운영하면서
알림톡 도입한 셀러들이 많죠.
그런데, 많은 셀러들이 알림톡을 단순한
알림 수단 정도로만 활용하고 있어서
놓치고 있는 포인트들이 꽤 많습니다.
1. 스마트스토어 알림톡, 효과적인 타이밍은 이 때!
주문했던 고객을 다시 불러온 비결:
고객이 메시지를 잘 확인하는 타이밍을 노리세요!
알림톡 발송, 이 타이밍을 활용하세요!
✔️ 구매 직후,
✔️ 배송 전후,
✔️ 구매 확정 전후
WHY?
고객이 가장 집중하고 반응하는 순간에
메시지를 발송해야 효과적이거든요!
2. 카톡 웰컴 메시지 준비 후, 알림톡 발송하기!
대부분 셀러들이 놓치는 부분이
바로 '카톡 채널의 웰컴 메시지 미리 세팅하기' 입니다.
많은 셀러들이 알림톡 안에
[카톡 채널 추가] 버튼을 넣는 것 까지는 합니다.
하지만 그 이후에
고객이 보게 될 첫 광고 메시지,
즉, 자동발송 되는 웰컴 메시지를 전략적으로 설계하지 않아요!
고객이 채널을 추가한 직후,
바로 도달하는 광고 메시지는 반응률이 높아요!
순서: 알림톡 → 채널 추가 → 웰컴 메시지
1️⃣ 카카오채널 개설 + 웰컴 메시지 세팅
2️⃣ 알림톡 내 채널 추가 버튼 삽입
3️⃣ 고객이 채널 추가 시, 웰컴 메시지 자동 발송
3. 알림톡을 브랜드 채널 유입 통로로 활용
네이버 고객을 카톡 채널로 유입!
알림톡을 고객 유입에 제대로 활용하려면
3가지를 기억해주세요!
(1) 알림톡에 CTA 버튼은 최대 5개까지 가능합니다
(2) 카톡 채널을 추가할 고객에게 발송할 웰컴 혜택 준비
(3) 비즈니스 카톡 채널 비즈니스 통계 자료 적극 활용하기
놓치기 쉬운 세팅 포인트 체크리스트 ✅
❏ 주문 알림톡에 카카오채널 친구추가 버튼 포함되어 있나요?
❏ 스토어의 카톡 웰컴 메시지를 수정하고 저장했나요?
❏ 카톡 채널방 메뉴에 FAQ, 스토어 소식, 이벤트 등 저장했나요?
❏ 메시지 톤앤매너가 브랜드 일관성을 유지하나요?
스마트스토어 알림톡 = 고객 연결 창구로 활용하기!
스마트스토어에서 단골 만들기 쉽지 않죠.
그렇기에 '알림톡'은 단순한 알림 수단이 아니라
브랜드를 기억시키는 전략적 접점으로 활용해야 경쟁력이 올라가요!
✅ 메시지 구조에 따라 클릭률은 달라집니다
✅ 타이밍에 따라 리뷰 참여율도 달라집니다
✅ 버튼 하나로 고객과 다시 연결될 수 있습니다
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