안녕하세요 현재 쇼핑몰에 사진을 담당하고 있는 직원입니다.

쇼핑몰업계에 들어온지도 7개월이 되어가네요..

제가 근무하고 있는 사이트는  www.chocolate365.co.kr     입니다.

사진을 업으로 한지는 10년 넘게해오면서 지금까지 해온 사진분야와는 다른 쇼핑몰쪽에 입사하게되어 지금까지 이 일을 하고 있어요

예전에 저희 쇼핑몰은 높은 판매량과 꽤 높은 순위까지 올라갔다고 하더라구요.. 그러다 내부적인 문제로 인해 매출은 급 하락으로 내려가게되고, 회원은 많지만 재구매 율이 떨어지면서 방문자수도 급격히 떨어지고 있는 상태입니다.

그러다 쇼핑몰이 인수가 되었고, 잘되겠지? 하는 마음에 계속 남아 어떻게든 살려보자는 심정으로 지금까지 근무를 하고 있습니다.

키워드 광고,오버츄어 등 여러방면에 광고를 넣어봤지만 투자 광고에 비해 매출은 오르기는 커녕 더 떨어지는 상태입니다.

하루 방문객수는 1600명 될까 말까하고 하루 판매양은 6~10개 정도 밖에 되지 않고 있습니다.

어떻게든 고객을 잡고 싶은 마음에 공동구매,경매이벤트,게릴라전화이벤트,페이스북이벤트,

리뷰 이벤트, 등 해봤지만 반응은 차갑습니다.

저희 쇼핑몰의 주 컨셉은 캐주얼과 베이직 아이탬으로 믹스매칭을 하고 있는데 , 사실 주 컨셉을 아직 잡지 못한 상황이나 다름없습니다.

주변에서 말씀하시길 "상품이 없다"라고 얘기 많이하고 있어요 그럴수 밖에 없는게

자금이 원활하게 돌아가지 않아 그런거 같습니다..

지금 저희 쇼핑몰을 맡고계시는 사장님께서는 수제화 판매를 하시다 저희 쇼핑몰이 저렴하게 나와 인수를 하셨고, 전에 맡았던 분들이 월 순수매출 1천 정도 된다는 얘기를 듣고 투자를 하셨지만 상황은 많이 달랐습니다.  그 정도의 수익이 있다면 기존에 했던 컨셉에 조금 보태고, 광고를 꾸준하게 넣으면 될거라는 생각에  인수 하셨지만 위에서 말씀드린대로 광고효과를 제대로 보지 못하고 매출과 방문객수는 현저하게 떨어지고, 적자 만 보고 있는 상태입니다.

그래서 이 쇼핑몰을 다시 내놓을까 고민하고 계시지만 어떻게든 살려보고 싶다고 하시는데..

어떻게 운영을 해야 할지 고민입니다.

1, 확실한 컨셉이 없습니다..

운영자가 의류쪽에는 경험이 없어  MD에게 컨셉을 맡겨야 하는 상황이고.. 답이없습니다. ㅠㅠ

2,회원수는 많습니다.

약 7만명의 회원이 있지만.. 재 방문객은 거의 없는 상태입니다.

3,자금사정이 어려워 그나마 넣었던 광고도 뺀 상태입니다.

입소문으로 퍼졌다면 방문객이 어느정도 유지가 될수 있지만.. 광고를 넣지 않으면 방문객수가

급하락합니다. 기껏해야 1600명 정도?

4. 미흡한 상품관리

예전에 상품관리를 어떻게 했는지 모르겠지만,  10개 주문중에 7개는 품절 상품이라 취소건이 많습니다.  지금도 품절된 상품들을 정리하고 있지만... 품절된 상품들을 다 정리하고 나면  사이트는 너무 휑합니다.

5. 충성고객과 인지도가 많이 떨어졌습니다.

첫인상이 중요하다고 하죠? 잘나가던 시절에는 문제 없었지만 경영권의 문제로 인해 인식이 많이 않좋아 졌습니다. 그 많던 충성고객님들도 떠난 상태이고.. 말이 7만명 회원이지 유령회원이나 다름없습니다.( 허위로 회원을 만들거나 하지는 않았습니다. 쇼핑몰 초기에 몰려든 회원들입니다)

잠재되어 있는 회원들을 끌어 낼 수만 있다면  매출이 증가할텐데.. 그게 어렵네요..

전 이 쇼핑몰을 운영하는 사장도 아니고 투자자도 아닌   그냥 일반 직원입니다.

사진이 좋아서 시작한 일인데.. 매출이 오르지 않아서 답답한 심정에  적어봤습니다..

쇼핑몰에는 처음으로 입사한 회사라 나름 애정이 있어 지금은 바닥으로 깔아 앉았지만  획기적인 방책이 있을꺼란 믿음 하나에 버티고 또 버티고 있는 실정입니다.

어떻하면 좋을까요 ? 방법은 정말 없는 걸까요? 이대로 문을 닫아야 할 까요?

정말 획기적인 방법이 있다면 물불안가리고 해볼 자신이 있습니다. 

전 직원이라 그냥 사표내고 다른 회사로 취직하면 그만입니다. 주위사람들도 그 정도 고생했으면 됫으니 이직 하라고는 얘기하지만. 바보 같이 일하고 있네요

이런 글은 쇼핑몰 사장님께서 적어야하는데..  직원인 제가 쓰고 있네요 ㅎㅎ

전 광고를 어떻게 하는지 모르고,운영을 어떻게해야 하는지,컨셉이 중요하다는데 어떻게 컨셉을 잡아야하는지 시장 분석은 어떻게 해야 하는지.. 잘 모릅니다.   쇼핑몰은 오픈한지 몇년 되었지만

지금은 신규 쇼핑몰이나 다름없습니다.. 어떻게 해야할까요? ㅠㅠ

두서없이 막 적었네요;;;    글을 읽어보신 보스님들 많은 조언 부탁드립니다..