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공식대행사 마케터에게 스트레스 주는 광고주 갑질

2019.12.12 13:43

상자속엔

조회수 3,723

댓글 24

안녕하세요 너무하다 싶은 일이 저에게 방금 일어나서 폭풍 글 씁니다...


공식대행사 소속이라 참는거 밖에 할수 있는게 없어서 이렇게라도 글 남깁니다.


저번 주말 저녁에 광고 문의가 와서 토요일 일요일 성심성의껏 톡으로 상담해드렸고, 결과적으로는

카카오성과형 광고를 진행하고 싶다고 하셔서 열심히 응대해드리고

계정 생성해서 매핑하고 수요일 어제까지 잘 진행할수 있는거처럼 광고비 충전해 놓겠다고 해서 

오늘 다 배너 제작 리사이징까지 했는데, 갑자기 오늘 메신으로 어제 회의에서 진행이 취소되었다네요...

그렇다면 오늘 통보식으로 알려주는게 아니라 어제 회의 이후 진행이 안될수 있다고 얘기를 해줬어야했는데,

웹디한테 사정해서 배너 서둘러 다 리사이징한거까지 15개 만들어 났는데.... 너무 화가나네요...

어제부터 카톡으로 나눈 내용 고대로 올립니다... 마케터 분들 힘내세요!!!!
(응대하는걸 보면 저는 톡이 오면 오자마자 응대하고 있습니다...이미지랑 주말부터 어제까지 신속하게 응대해주고 진행 빨리 하려고 노력한게 너무 시간아깝네요... 공식대행사라 배너제작도 무료고 받은 비용은 한개도 없습니다... ㅠ_ㅠ )


--------------- 2019년 12월 11일 수요일 ---------------
[A광고주] [오후 1:56] 파일: 홈페이지메인배너이미지.psd
[A광고주] [오후 1:56] 파일: 메인신청배너이미지.psd
[A광고주] [오후 1:56] 파일: 모바일용.psd
[A광고주] [오후 1:56] 이런식으로 이미지 활용중입니다!
[나] [오후 1:56] 네 저번에
[나] [오후 1:56] 말씀드렸는데
[나] [오후 1:56] 이미지를 그럼 지금 쓰시는 배너들과 비슷하게 만들어드리면될까요?
[A광고주] [오후 3:08] 배너 제작 해주시는건 무료로 진행되는건가요?
[나] [오후 3:08] 네
[나] [오후 3:08] 카카오모먼트
[나] [오후 3:08] 계정에
[나] [오후 3:09] 대신 충전을 좀 미리 해주세요
[나] [오후 3:09] 배너는 완성되면 시안 보여드리고 오케이하시면 바로 세팅이 들어갈건데
[나] [오후 3:09] 광고를 실제로 진행하실거면 충전은 어렵지 않으시니깐요
[나] [오후 3:11] 지금 주신 이미지를 비슷하게해서 리사이징해드리면 될까요?
[나] [오후 3:11] 아이 이미지를 써도 된다면 가로나 새로로 긴 배너는
[나] [오후 3:12] + 아이 사진을 열거하는 식으로 넣는것도 가능하거든요
[A광고주] [오후 3:12] 네 잠시만요!
[나] [오후 3:13] 네 빠른 피드백 부탁드립니다^^
[나] [오후 3:24] 갤러리에
[나] [오후 3:24] 배너
[나] [오후 3:24] 이건 원본 파일 있으신가요?
[나] [오후 5:49] 이게 지금 모집 날짜가 있으시던데 급한게 아니신가요? ^^;;;
[나] [오후 5:49] 사진
[A광고주] [오후 6:58] 죄송해요..
[A광고주] [오후 6:58] 사진은 원본이 찾기 어려울것 같습니다!
[나] [오후 6:58] 파일: 시안.gif
[나] [오후 6:58] 위에 시안입니다
[A광고주] [오후 6:59] 네 배너가 카카오 내부에 노출된다는거죠?
[나] [오후 6:59] 내일 세팅이 힘들면~ 다음주로 검수가 미뤄줘서 위에 시안 괜찮으면 그대로 만들게요
[나] [오후 7:00] 네 카카오스토리에도 나오고
[나] [오후 7:00] 다음 포털에도
[나] [오후 7:00] 노출됩니다 
[나] [오후 7:00] 메인에도 노출이 가능한 업종이라서
[A광고주] [오후 7:00] 네 그대로 진행 부탁드랴요~
[나] [오후 7:00] 일단 충전 미리 10만원 정도 해놓으시고 검수 빠르게 될수 있게
[나] [오후 7:00] 액션 취해주시면
[나] [오후 7:00] 내일 배너 리사이징 마무리하고
[나] [오후 7:00] 내일 세팅 완료해서 검수 자동 걸면
[A광고주] [오후 7:01] 네 충전은 오늘 세팅 해둘게요~
[나] [오후 7:01] 잘하면 금요일 오후 늦게 부터는 노출되지 않을까 하네요
[A광고주] [오후 7:01] 네
[나] [오후 7:01] 일단 쉬시고 내일 배너 마무리 하겠습니다
[A광고주] [오후 7:01] 알겠습니다!
--------------- 2019년 12월 12일 목요일 ---------------
[A광고주] [오후 1:15] 저희가 진행 중 마케팅 예산적인 부분이 지원이 불가하게될것 같아 진행이 어렵게 될것 같습니다..
시간적으로 많이 투자해주셨으나 불가피하게 진행이 취소되게 되어 죄송합니다.
[나] [오후 1:16] ㅡ,.ㅡ;
[나] [오후 1:16] 지금 장난하시는것도 아니고 ... 배너 다 만드니깐
[나] [오후 1:16] 그전에 안된다고 하셨으면 제가 고생도 안하고 투자도 안할텐데... 정말 기분 안좋네요
[나] [오후 1:16] 역지사지라고 입장 바꿔놓고 생각해보시죠...
[A광고주] [오후 1:20] 그러한 의도는 절대 없었습니다...
금액충전에 있어 진행이 불가하게 되어 죄송합니다... 어제 회의 및 진행 중에 불가하게 되어 기한이 없는 상황에 진행이 멈춰지게 되어 이러한 말씀을 드리게 되었습니다..
[나] [오후 1:20] 네 의도는 없었는데
[나] [오후 1:21] 어제 회의하셨으면
[나] [오후 1:21] 어제 얘기해주셨음 오늘 웹디가 배너 시간 안들이는데
[나] [오후 1:21] 제가 고생한것보다 저희 웹디 고생시킨게 있어서 그래도 제 입장을 말씀드렸습니다
[나] [오후 1:22] 중간에 진행이 안될수도 있는건 당연한건데 미리 말씀안주셨다는게 좀 그렇습니다...
[나] [오후 1:22] 일이야 잘되면 좋은데 안될수도 있습니다. 다만 일을 처리함에 있어서 다른분의 시간을 할애하는것에 있어서 손실이 생기는건 최대한 막아주셨으면합니다
[A광고주] [오후 1:26] 정말 죄송합니다.
사전에 진행이 불가하게 될 수있는 부분이 없었기에 말씀드리지 못하였으나 시간적인 부분의 피해를 드리게 된것 같아 정말 죄송합니다..
[A광고주] [오후 1:26] 다음에 정말 추가적인 마케팅 진행시 꼭 다시 연락 드리도록 하겠습니다.. 죄송합니다.
[나] [오후 1:28] 네 일단 사과하셨으니 저도 마음은 좀추스렸고요 일이라는게 캔슬이 되기도 하는데 다른분들과 마케팅을 하시더라도 꼭 미리 사전에 언지를 주셔야합니다... 이런 케이스는 12년동안 첨겪네요;;


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