국제통신연합(ITU)이 발표한 "Facts and Figures 2021" 보고서에 따르면, 거의 30억 명의 사람들이 인터넷을 사용한 적이 없으며 따라서 정보, 통신, 교육의 필수적인 원천으로부터 단절되어 있다고 한다. 

ITU의 최근 추정치에 따르면, 2019년의 41억 명에서 현재 49억 명이 인터넷을 사용하고 있다. 인터넷 사용자의 이례적인 급격한 증가는 적어도 부분적으로 ITU가 "COVID 연결 강화"라고 부르는 것에 기인한다. 광범위한 봉쇄와 휴교령이 뉴스, 정부 서비스, 건강 업데이트, 전자 상거래 및 온라인 뱅킹에 대한 사람들의 필요성과 결합되어 인터넷 사용의 급증을 이끌었다.

아직도 오프라인 상태인 29억 명 중 96%가 개발도상국에 살고 있다. 그리고 '인터넷 사용자'로 집계된 49억 명 중, 수억 명은 공유 장치를 통해 또는 연결의 유용성을 현저히 제한하는 연결 속도를 사용하여 온라인에 자주 접속할 수 있는 기회를 얻을 수 있을 뿐이다.