머클의 설문 조사에 따르면, 소비자의 대다수가 혼란스러웠던 작년에도 브랜드에 대한 충성도를 유지했으며 불확실한 상황에서 소비자 선호도를 충족시키는 것이 중요하다는 것을 보여줬다.
머클에 따르면, 소비자의 81%가 브랜드와 관계를 형성하고 싶다고 응답했다. 특히 소비자가 브랜드와 장기적인 관계를 형성하려는 의지가 있는 가운데, 자신의 충성도와 구매가 중요하다고 느끼고 있다. 관계에 대한 선호도는 다양해서 소비자의 45%는 "브랜드가 내 비즈니스를 높이 평가하는 것처
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