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세일즈포스, 기업 신뢰도 확보, 핵심은 투명하고 검증 가능한 AI 활용

2025.01.15 08:43

cookiman

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전 세계 AI CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스가 기업의 AI 활용이 소비자 신뢰도에 미치는 영향과 성공적인 AI 활용을 위한 핵심 과제를 분석한 'AI 시대의 고객경험 현황(State of the AI Connected Customer) 보고서’를 발표했다. 이번 보고서를 통해 AI 급변하는 시장 환경 속에서 신뢰에 기반한 AI 혁신 여정에 참고할 수 있는 각종 인사이트를 살펴볼 수 있다.

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