병원온라인마케팅?

말보다 행동으로 차별화를 이루는 방법

병원 운영에 정체기가 왔다거나, 차별화가 필요하다고 느끼는 원장님, 집중해 주세요!

‘한 끗’ 차이로 고객의 마음을 사로잡는 방법을 알려드릴게요.

안녕하세요. 원장님의 성공을 진심으로 응원하는 플라톤마케팅입니다. 오늘은 병원온라인마케팅에서 차별화를 어떻게 실현할 수 있는지 알아보려고 해요. 이해를 돕기 위해 예시를 하나 들어볼게요.

원장님이 많은 인파가 모인 대형 콘서트에 참석했다고 상상해 보세요. 그때 무대 위에서 가수가 이렇게 말해요.

지금 열심히 호응해 주시는 1분께
제 애장품을 드리겠습니다!

애장품을 받으려면 어떻게 해야 할까요? 당연히 가수 가까이에 있어야 하고, 눈에 띄어야 합니다. 그럼 어떻게 더 눈에 띄게 될까요? 손을 흔들든 춤을 추든 특별한 액션을 해야겠죠.

병원마케팅도 이와 같아요. 많은 곳이 홈페이지나 콘텐츠를 꾸준히 관리하고 있죠. 그러나 그 방식이 서로 비슷하다면 고객은 우리 병원을 특별하게 느낄 수 없을 거예요.

마치 콘서트의 수많은 관객 중 하나처럼 말이죠. 물론, 의료법 등으로 병원마케팅에 제약이 있는 것도 사실이에요.

하지만 그런 제약이 있다고 해서 방법이 없다고 단정 짓지는 마세요. 제약 속에서도 새로운 방법을 찾을 수 있거든요. 중요한 건, 그 틀 안에서 어떻게 새롭게 접근하느냐입니다.

오늘은 ‘진정성과 투명성’으로 점주들의 마음을 사로잡은 디저트 39의 사례를 병원온라인마케팅에 어떻게 활용할 수 있을지 살펴보겠습니다.

디저트 39, 말보다 행동으로 신뢰를 쌓다

 (출처: 유튜브 채널 Dessert39_창업)

디저트 39는 점주 모집을 위해 매장 CCTV 영상을 공개했습니다. 다른 커피 프랜차이즈들이 매출 숫자만 자랑할 때, 디저트 39는 실제 매장에서 점주와 직원들이 어떻게 일하는지 생생하게 보여주었어요.

다른 업체들이 마케팅에서 강조하는 숫자와 수치 대신, 사람들에게 실제 운영 상황을 보여준 것이죠. 이를 통해 사람들은 ‘아, 여기는 믿을 수 있는 곳이구나’라는 확신을 가질 수 있었습니다.

병원도 디저트 39처럼 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 바로 타임슬립 영상을 활용하는 방법이죠.

타임슬립 영상의 장점

• 진정성 전달

타임슬립 영상은 본원의 실제 모습을 자연스럽게 담아 고객들에게 "우리는 투명하게 일한다"라는 신뢰감을 전달할 수 있어요.

원장님과 직원들이 진지하게 일하는 장면을 공개하면, "가족처럼 진료합니다"라는 말없이도 본원에 대한 신뢰가 자연스럽게 쌓이게 되죠.

• 지속적인 노출

한 번 제작된 타임슬립 영상은 반복적으로 재생할 수 있어 병원을 방문하기 전 고객들에게 지속적으로 노출됩니다.

반복 노출은 본원의 진지한 이미지를 고객의 마음에 각인시킬 수 있습니다. 이렇게 꾸준히 노출되면 병원 선택에 긍정적인 영향을 미치게 되죠.

단, 주의할 점이 있어요.

• 과장된 표현은 피하세요

예를 들어, 원장님이 연구에 몰두하는 모습을 보여주며 "이 덕분에 모든 환자가 완벽한 치료를 받는다"는 과장된 표현은 오히려 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다.

자연스럽고 진정성 있는 모습을 담는 것이 중요합니다.

• 프라이버시 보호

영상에 동의받지 않은 환자나 직원의 얼굴이 나오지 않도록 주의해야 합니다. 필요한 경우, 얼굴을 모자이크 처리하거나 사전 동의를 받는 것이 바람직합니다.

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환자의 프라이버시 보호는 법적 문제를 예방하는 중요한 요소입니다.

• 법적 자문 받기

타임슬립 영상을 제작할 때는 반드시 의료법을 준수하는지 확인하는 것이 필요합니다. 의료 분야는 규제가 많기 때문에 영상 내용이 법적으로 문제가 없는지 점검하는 과정이 필수적이에요.

전문가의 조언을 들으면 법적 리스크를 최소화하면서 안전하고 신뢰성 있는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

네이버 블로그와 네이버 플레이스를

활용해 신뢰를 강화하기

타임슬립 영상으로 고객의 관심을 끌었다면, 이제 다른 채널에서도 신뢰를 강화하는 게 중요합니다. 네이버 블로그와 네이버 플레이스를 잘 활용하면 본원에 대한 신뢰와 관심을 더욱 높일 수 있어요.

• 네이버 블로그

원장님의 진료 철학이나 연구 활동을 꾸준히 공유하면 고객들은 자연스럽게 병원에 대한 신뢰감을 쌓을 수 있습니다. 본원의 이야기를 구체적으로 전하면 더 가까운 느낌을 받을 수 있죠. 진정성이 있는 글을 통해 잠재고객과 관계를 쌓아 보세요

• 네이버 플레이스

본원의 위치나 시설을 사진과 함께 소개하면, 병원의 청결하고 편안한 분위기를 고객들에게 전할 수 있습니다.

또한, 고객들이 남긴 리뷰에 친절하게 답변하는 것만으로도 병원에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.

리뷰 관리가 본원 이미지에 긍정적인 영향을 미치고, 방문을 망설이던 고객들에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다.

우리는 실패를 두려워한다고 생각하지만,
사실은 결단을 두려워하는 것이다.

- Ken Guient -

병원온라인마케팅의 핵심은 진정성과 차별화입니다. 마음을 다해 행동으로 보여주면, 고객들이 우리의 가치를 자연스럽게 인식하게 되죠.

만약 본원이 성장하는 데 어려움을 겪고 있다면, 월 10회 무료로 제공되는 <마케팅 종합 진단>을 꼭 받아보세요.

원장님만을 위한 맞춤형 전략과 차별화 방안을 제시해 드립니다. 단, 매출 증가 가능성이 없다고 판단되면 정중히 거절할 수도 있으니, 자신만의 강점이 확실하다면 신중하게 고민하시고 연락주세요.

그럼, 다음에도 유익한 이야기로 찾아 뵙겠습니다. 이상, 플라톤 BELLA였습니다.