스마트 스토어 알림톡을 마케팅에 활용하는 방법

스마트 스토어 마케터라면 고객과의 소통과 마케팅에 많은 고민을 하실 거예요.

알림톡은 고객의 구매 여정을 챙겨주면서

재방문과 이벤트 참여를 자연스럽게 유도할 수 있는

마케팅 도구로 활용될 수 있습니다.

1. 고객의 구매 여정을 따라가는 마케팅 도구

알림톡은 고객의 구매 여정을 지원하는 마케팅 도구로 활용할 수 있어요.

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스마트 스토어 고객이 처음 주문한 이후

주문 안내, 배송, 구매확정, 리뷰 작성까지의 모든 여정을

알림톡 자동화로 지원할 수 있습니다.

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예를 들어, 고객이 결제하면 주문 확인 알림톡을 발송하고

송장번호 입력 후, 배송 시작 알림톡을 발송해서

진행 상황을 명확히 알 수 있도록 합니다.

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자동화된 정보제공은

고객이 관리받고 있다는 느낌과 편리함을 제공해서

만족스러운 구매 경험을 만들어요.

긍정적 구매경험은 마케팅 활동에 참여할 수 있는 강력한 동기부여로 작용합니다.

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2. CTA 버튼으로 고객의 재방문과 참여 유도하기

알림톡에 있는 버튼은 특정 페이지로 이동할 수 있어서

자연스러운 고객 참여를 유도할 수 있습니다!

그 외에도

스토어 재방문,

리뷰 이벤트와 같은 중요한 공지를 한 번 더

확인시킬 수 있어서 고객에게 리마인드 할 수 있죠.

3. 알림톡으로 고객에게 유용한 정보제공

[브랜드명] 밀키트를 더 맛있게, 다양하게 즐길 수 있도록
활용 꿀팁을 안내해 드리니 꼭 확인해 보세요!

​브랜드에 대한 호감도 상승

알림톡을 통해 필요한 정보를 제공하면

고객은 브랜드가 세심한 관심을 갖고 대해준다는

인식을 가지게 됩니다. 

마케팅 효과를 증대시키는 역할

스마트 스토어 운영에는

다양한 마케팅 활동을 할 수 있겠지만

기본적으로 브랜드에 대한 좋은 이미지, 신뢰가 있어야 고객의 반응을 이끌어낼 수 있어요.

단순히 할인쿠폰, 사은품 제공 등으로만 하면 비용은 많이 나가고, 효과는 떨어집니다.

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적극적인 고객 반응이란?

많은 고객들이

적극적으로 이벤트에 참여하거나

주변 지인에게 소개,

좋은 리뷰 작성 등의 활동을 하면서

저절로 마케팅 효과를 톡톡히 누릴 수 있습니다.