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스마트 스토어 고객이 안까먹는 리뷰작성, 한달 리뷰 알림톡!

2024.11.04 14:46

알림톡은메잇트

조회수 2,866

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잘나가는 스마트 스토어의 공통점은
진솔한 고객 리뷰가 많다는 것인데요.

단순히 리뷰가 많은 것보다
구체적인 후기가 담긴 리뷰 1개는
더 큰 구매전환을 일으킵니다.

스마트 스토어 고객이 까먹지 않고
리뷰를 작성하도록 유도하기 위해서
한달 리뷰 알림톡을 활용하는 방법을 알려드릴게요!



한달 후 리뷰 알림톡의 효과


1. 고객이 제품을 충분히 경험한 시점에 발송

한달 후 리뷰 알림톡은 고객이 제품을 충분히 사용한 뒤

발송돼서 만족도 높은 리뷰를 남길 가능성이 큽니다.


특히, 기초화장품과 같은 제품은

효과를 느끼는데 어느 정도 시간이 필요하기 때문에

한달 리뷰 작성 알림톡(한달리뷰톡)이 적합합니다!




2. 브랜드 신뢰도와 고객과의 관계 강화

한달 리뷰톡에는 고객에게 제품이 어땠는지 물어보는 내용이 들어가요!

이 때, 고객은 브랜드가 자신의 의견을 소중히 여기고

피드백을 듣고 싶어 한다는 느낌을 받게 됩니다. 💬


'000님의 의견을 듣고, 제품 개선에 반영하고 싶어요!'

라는 인상을 주어 브랜드에 대한 신뢰도와 친밀감을 높이는 것이 포인트입니다!


3. 진솔한 리뷰는 신규 고객의 구매전환 요소

진정성이 느껴지는 리뷰는 다른 고객도 알아봐요!

이러한 리뷰가 스토어에 쌓이면

신규 고객에게 신뢰를 주고, 구매 결정을 돕는 핵심 역할을 합니다.



한달 리뷰 알림톡은 어떻게 작성하면 좋을까요?✍️


친근한 어조로 감사 메시지로 시작하면,

고객은 브랜드가 단순히 리뷰를 요청하는 것이 아니라

고객의 피드백을 진심으로 중요하게 생각한다는 느낌을 받게 됩니다.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

🌸 [브랜드명] 한 달 사용 후기가 궁금해요!
000 고객님, 한 달 전 구매하신 [제품명] 은 피부에 어떤 변화를 가져왔나요?
소중한 후기로 [브랜드명]이 더 나은 제품을 만드는데 큰 도움이 될 거예요!



고객의 의견을 경청하려는

브랜드의 진심을 메시지로 표현하면

고객은 리뷰 작성에 긍정적으로 생각하게 됩니다!

추가로 알림톡에 있는 CTA 버튼으로

리뷰 작성 링크를 제공하여

고객이 리뷰 작성을 쉽게 할 수 있도록 돕습니다.

(카톡에서 ➡️ 스마트 스토어 리뷰작성으로 이동!)




한달 리뷰 알림톡의 장점 요약

📍 진정성 있는 리뷰 확보

📍브랜드 신뢰도 향상

📍 리마인드 및 스토어 재방문 유도

스마트 스토어에서 고객들의 진솔한 리뷰가 많을수록

신뢰도와 브랜드 이미지는 강화되고

이는 스토어 운영에 큰 경쟁력이 되어줄 거예요!

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