초월자 칼럼은 실제 운영 경험을 바탕으로 작성하고 있습니다

종종 컨설팅과 광고대행 업무를 하다보면 

광고적인 스킬도 중요하지만 

내부적으로 기본적인 CS 부분도 

단순해보이지만 많은 부분을 차지하기에 

경험을 바탕으로 시작 해보겠습니다 

세일즈를 하지 않아도 세일즈가 됩니다 

좋은제품을 팔지 마세요 사게 하셔야 합니다 

온라인/ 오프라인 판매자라면

모두 업체 전화 번호가 있으실 겁니다.

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고객이 우리 업체에 전화를 했을때는

" 제대로 " 받아야 합니다.

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고객은 친구가 아닙니다.

특히나 온라인 시장은 고객의 얼굴을 직접 마주하며

응대 할 수 없기때문에 더욱이 전문적인 응대가 필요합니다.

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우리 조차도 식당 예약을 위하여

전화를 걸었을때

전문적이지 않은 태도, 보이스, 어투 라면

그 식당에 대한 신뢰도가 하락 하게 됩니다.

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명심하십시요.

고객은 친구가 아닙니다.

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