마케터가 마케팅 핵심 이해하는 지식 40부작 시리즈 [11/40]

2022.03.21 09:55

근육돌이

타겟 / 페르소나

타겟 과 페르소나 같은 말일 수 있습니다. 타겟은 우리가 설정한 제품을 보여주면 가장 반응을 잘 할 거 같은 사람을 이야기합니다. 나이, 성별, 직업, 지역, 상황, 학력, 등 나눠볼 수 있는 분류는 아주 많습니다. 기본적으로 이 내용들을 기반으로 광고 타겟 설정도 하게 되며, 어떤 타겟을 설정해서 광고를 하냐에 따라서 광고의 효율이 천차만별이 되기도 합니다.

타겟을 설정할 때 이전에 이야기했던 플랫폼의 이해와 사용자의 이해 제품의 이해가 어느정도 이해가 댔다면? 충분히 어떻게 가져가면 좋겠다 라는 감이 오실 겁니다.

이해가 안된다면 설명을 풀어보면 고객이 될 사람을 선정해보는 것입니다. 고객이 될 사람에 따라 컨텐츠도 변화합니다. 우리 MKM의 경우 타겟을 세분화를 많이 합니다. 광고소재에서 충분히 반응이 오는 타겟을 찾고 그 타겟에 맞는 상세페이지나 상품의 구성을 바꾸거나 USP 설정을 변경하기도 합니다. 이런 사례들은 많이 있습니다.

바디로션> 보습 제품에서 향기가 좋고 살냄새가 좋다는 고객들의 리뷰 보고 살 냄새 좋은 바디워시로 포지셔닝 해서 일 매출 100만원대도 안 나온 던 사이트를 1000~2000만원까지 성장하기도 합니다.

단순히 모공패드 제품에서 > 성형외과 원장이 추천하는 제품 포지셔닝을 하게 되면 로아스 50% 나오던 제품이 ROAS 200%로 성장하기도 합니다. 이런 것 처럼 타겟 군을 제품의 USP 에서 바꾸기도 하고 , 이런 과정에서 이것을 사는 사람들을 분류하고 스토리를 만들어보는 것이 페르소나 입니다.

나이 성별 과 같은 포지셔닝을 할 때에는

중학생 딸 과 아들을 가진 어머니들이 구매할 만한 화장품 토너 제품으로 포지션 하기도 합니다 이렇게 하면 이 아들과 딸을 가진 엄마라면 나이대는 당연히 40후반에서 50대 초반의 여성이 되는 것 이죠. 이렇게 설정한 페르소나로 광고소재도 만들 수 있습니다.

설정한 페르소나를 통해서 시나리오를 쓰고 이 엄마가 등장하는 영상이나 이미지 소재를 만들어서 그 유저들이 많이 있을 법한 플랫폼을 조사하고, 노출위치를 설정해서 광고를 집행하는 것입니다. 결국광고를 하는데 있어서 이런 가설들이 무수히 나오게 되고 최적의 매출과 최적의 반응이 나오는 타겟을 찾을 수 있습니다.

페르소나를 너무 구체적이게 잡아도 되고 가설을 잡을 타겟에 방향성에 대해서 충분한 조사와 경쟁사 리뷰 및 자료들을 취합해서 구매를 잘 할 거 같은 공통적인 인물을 만들어서 광고에 접목시키는 방식입니다. 이 페르소나를 만들 때 퍼널구조 까지도 이런 유저들은 이렇게 구매할 거야 라고 예측하기도 하는데 예측일 뿐 그것에 매몰되어서 광고 데이터를 분석 못하면 낭패가 될 수 있으니 항상 이런 가설과 페르소나는 참고와 실험 대상이며 이 실험대상의 검증은 광고를 집행후에 나오는 데이터와 매출 결과물을 보면서 조정할 필요가 있습니다.

결국 타겟과 페르소나는 가설 수립이라고 생각하면 편합니다.

어떤 가설을 세워서 어떤 결과를 만들겠다 라는 것이고 이것의 시발점은 당연히 앞 전에 이야기했던 이해부터 시작을 해야합니다.

- 제품

- 사용자 (소비자)

- 플랫폼

- 퍼널구조

3가지를 이해하면서 페르소나는 짜며 가장 효과적 일거 같은 타겟 페르소나를 먼저 실험하고 추려가면서 조정해야 합니다.

그 전 회차가 궁금하시다면?

1부 : https://www.i-boss.co.kr/ab-6141-57315

2부 : https://www.i-boss.co.kr/ab-6141-57328

3부 : https://www.i-boss.co.kr/ab-6141-57340

4부 : https://www.i-boss.co.kr/ab-6141-57348