왜 쿠팡만으로는 충분하지 않을까요? 🤔

많은 셀러가 쿠팡에 집중하지만

오픈마켓의 특성상 “우리 브랜드”라는 감성은 묻히기 쉬워요.

가격·배송 조건 위주의 노출 구조에서는

내 스토어만의 스토리나 철학을 전달할 기회가 제한적이죠.

그래서 스마트 스토어를 같이해요

스마트 스토어는 내 쇼핑몰,

자사몰의 장점을 많이 갖고 있기 때문입니다.

브랜드 아이덴티티를 직접 드러낼 수 있고

고객과 1:1 소통 채널을 확보하며

모든 접점에 우리만의 감성 터치포인트를 심을 수 있죠.

구매한 고객을 브랜드가 직접 챙길 수 있으니까 

네이버쇼핑 '라운지' 고객, 재구매율 무려 3배

네이버쇼핑, 단골 줄줄이↑…라운지·도착보장 주효 

라운지 멤버십, 도착보장배송, 네이버 플러스 스토어 등

최근 스마트스토어의 업데이트된 내용들을 보면

앞으로 브랜딩하는 스토어들이 더 경쟁력을 가질 수 밖에 없어요.

그럼 고객을 챙기는 브랜드는 어떻게 하고 있을까요?

👉 자사몰 감성 + 1:1 대화형 포맷 = 브랜드 경험 설계

🔻

알림톡으로 고객 접점에 터치 포인트를 만들고 있어요!

= 즉, 구매한 고객과 커뮤니케이션을 자동으로 시작하고 있어요!

<예시>

1️⃣ 첫 주문 확인

[브랜드명] 입니다!  
고객님, 주문이 정상 접수되었습니다.  
배송 준비까지 잠시만 기다려주세요 😊

2️⃣ 배송 시작 안내

[000]님,  
드디어 배송이 출발했어요!  
‘배송조회’ 버튼으로 실시간 확인하기 👉

3️⃣ 브랜드만이 챙겨줄 수 있는 차별화

구매한 고객의 호감💓을 충분히 얻으세요!

브랜드가 알림톡을 활용하는 이유는 간단합니다.

한 번 구매한 고객이 다시 찾을 수 있도록,

브랜드에 대한 호감과 신뢰도를 줄 수 있는 메시지로

알림톡을 활용하고 있어요.

알림톡을 '🔔알림'으로 활용하지 말고

'터치 포인트 메시지🎯'로 활용하세요!

그게 핵심입니다.

브랜드가 고객을 챙겨줄 수 있는 방법을

예) 제품 사용법, 고객센터 바로가기 등

알림톡에 담아 자동으로 발송해 보세요!

브랜드가 활용하는 알림톡 사례가 담긴 포스팅도 같이 확인해 보세요!

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네이버가 밀어주고 브랜드가 뛰어드는, 라운지 멤버십