마케팅의 효율을 높이고 선순환 구조를 만들어야 하는데
이것의 핵심적인 요소가 바로
"본질" "가치" 에 집중하는 것이다.
상품이나 서비스는 편리함 또는 행복이라는 "가치" 제공이
비지니스 성립의 "본질" 임에 틀림없음에도
우리는 마케팅이란 개념에 매몰되어 눈앞에 이익에만
급급하여
이 핵심적인 "본질" "가치" 를 잠시 망각하고
갖은 방법으로 고객에게 어필하고 더 많은 노출을 위해
지치도록 비용과 노력을 쏟아 붇는 비효율적인 마케팅을
하고 있지는 않는지.
소비자 구매단계 패널만 봐도 알 수 있다.
인지> 유입> 검색> 구매> 추천> 재구매
편리함과 행복 제공이라는 "본질" "가치" 가 없다면
구매> 이후, 추천> 재구매로 이어지지 못하고
구매 단계에서 소비자와 단절되고 만다.
단절만 된다면 다행이지만 않좋은 입소문으로 역효과
를 낳는 무서운 결과를 초래한다.
이런 악순환 구조라면 당장 마케팅을 중단하고 "본질" "가치"
에 집중하는 시간을 가져야만 한다.
결국 마케팅에 실패하지 않기 위해서는 효율적이고 선순환 구조를
만드는 것이며
편리함과 행복 제공이라는 "가치"와 "본질" 에 집중해야 하고
이것을 통해 브랜드 가치 상승과 기업을 더욱 견고히 하는, 우리가
잠시 잊기 쉬운 마케팅의 핵심 요소이다.
JPANG 김종선
-일본 SNS기반의 2억뷰 한류미디어 발행.
-한국 매니아층을 기반으로 한 일본 마케팅 서포트 컨설팅
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