공정위는 22일 SNS 추천·보증, 온라인쇼핑, 상조업, 학원 등 4개 분야의 소비자관련법 위반행위를 감시하는 소비자감시요원 90명을 다음달 5일까지 선발한다고 밝혔다.
소비자감시요원제도는 공정위의 행정력이 미치기 어려운 사각지대에서 소비자들이 직접 위반 사례를 골라내 잡아내는 현장 감시 체계다. 만 20세 이상 성인이면 누구나 감시요원 모집에 신청할 수 있다.
SNS 추천·보증 분야에선 다수 구독자를 거느린 '소셜 인플루언서'(Social Influencer)들이 소비자들을 속이는 광고행위 등이 감시 대상이다. 인플루언서를 통해 "이 제품 써봤더니 좋더라"식의 홍보를 하면서 실제론 소비자들의 추천을 받지도 않아놓고 마치 받은 것처럼 기만하는 행위가 대표적이다.
학원 분야에선 취업이 절실한 학생들을 대상으로 객관적 데이터나 근거 없이 '최고의 합격률', '전국 1위' 등 문구를 쓰는 허위·과장 광고 행위를 잡아낸다.
그밖에도 온라인쇼핑 분야에서 국내 통신판매중개몰에 입점해 장사를 하는 해외 사업자의 신원정보 제공 여부, 상조업 분야에서 중요정보고시 항목 준수 여부 등도 소비자요원들의 감시 대상이다.
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