로열티 프로그램과 보상 시스템은 수년 동안 존재해 왔으며, 브랜드가 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 되었다. 최근에야 이케아 스웨덴이 이케아 패밀리 회원 프로그램을 위한 포인트 시스템을 시작하기로 결정했을 때, 이것이 획기적인 조치가 아니고 늦었다는 것은 분명했다.
이케아 스웨덴의 최신 캠페인은 획기적인 척하는 대신, 유머와 자각성을 통해 충성도 시스템에 늦게 적응한 모습을 보여준다.
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