플랫폼을 이용하는 소비자를 보호하고 그들의 편익을 증대하는 데는 자율규제가 법적규제보다 효율적이라는 전문가들의 의견이 나왔다.

23일 서울시 여의도 국회 의원회관에서 열린 ‘플랫폼 자율규제와 소비자 보호 토론회’에서는 산업계와 학계, 소비자 단체가 모여 플랫폼 자율규제의 방향성을 논의했다.

이날 토론회에는 이현재 우아한형제들 이사가 '플랫폼의 자율규제의 성공사례'를 발제했다.

이 이사는 "배달의민족에서 리뷰란, 소비자의 선택을 돕는 필수 기능이자 정보 제공을 핵심으로 삼는 플랫폼의 본질적인 서비스"라고 말했다.

그는 소비자 보호를 위한 기업 내 대표적인 자율규제 사례로 ▲리뷰운영정책 ▲식품안전협력강화를 위한 협약 ▲위생등급제 활성화 등을 언급했다. 특히 ▲추천수 리뷰정렬, ▲이용자의 리뷰 성향 등을 고려한 통계표시, ▲체계적인 리뷰운영정책 마련 등을 상세하게 설명했다.