안녕하세요 급해서 처음으로 글을 남겨 봅니다 ㅠ ㅠ 1. Meta 인스타그램으로 Business Suite 계정을 생성하여 Meta 광고 운영하였습니다. 2. 이후 카페 24 와 연동하는 과정에서 새로운 광고 계정이 생성 되었습니다. 3. 생성되자마자 광고를 세팅할 틈도 없이 해당 계정이 삭제 되었고 비활성화에 대한 재검토 요청하였으나 반려되어 아예 비활성화 되었습니다. > 때문에 원래 계정으...

갑자기 메타광고 운영 중 계정이 비활성화가 되어버렸는데 해결방법이 없을까요?ㅠㅠ 충전해 놓은 광고비고 100만원이 넘게 있는데 접속이 불가능해져서 사용할 수 도 없는 상황입니다.. 1. 비활성화와 관련하여 메타측에 문의를 넣을 수 있는 경로가 있을까요? 2. 충전해 놓은 광고비를 환불받거나 사용할 수 있는 방법이 없을까요? 어제부터 찾아보고있는데 답답하네요 ㅠㅠ...

이거 해결방법이 있을까요?

메타 광고관리자로 페북+인스타 광고를 운영을 해볼려고 합니다 어떠한 알림이나 경고 표시 등이 표시되지는 않지만 비즈니스 포트폴리오라는 걸 들어가 보니 연결된 인스타 계정이 비활성이라고 표시됩니다 이런 경우 광고가 인스타에는 노출이 안되나요? 활동 없음이라고 나오는데 인스타 피드나 스토리등 게시물을 업로드하면 될까요?

안녕하세요. 올 초 중국놈들에게 광고계정을 해킹 당해 알 수 없는 광고가 집행되던 중 광고계정이 정지가 되어 관련 자료 제출하여 검토요청 후 6개월이 지나도 검토중 상태에서 변함이 없어 페이스북 계정을 탈퇴하고 다시 가입했습니다. 계정 최적화를 위해 1주 정도 접속하고 사진도올리고 계정활동을 했는데 갑자기 무결성에 관한 커뮤니티 규정 준수 이슈로 계정이 정지...

안녕하세요! 메타 광고 계정 비활성화 관련해서 문의드립니다 비즈니스나 페이지는 살아있고 광고계정만 비활성화가 되었는데 검토 버튼은 처음부터 있어서 계정 인증 및 검토요청을 했습니다. 구체적으로 뭘 변경해야 하는지 몰라서 제한 사유를 모르겠다고 체크해서 검토요청을 넣었구요 그게 거의 20일가량 답변이 없는 상태인데 이렇게 검토중 단계에서 넘어가지 않으면 ...

개인 계정이 잠김이 되면서 운영 중이었던 광고 계정에 접근할 수 없는 상황인데요. 할 수 있는 것을 다해보았는데 예산이 소진이 되고 있는 광고를 중지 시킬 수 없는 상황이라 조언을 구합니다..! 현재는 인스타그램 계정과 페이스북 페이지의 연결을 해제해놓은 상황으로 페이스북 페이지에서만 광고가 노출되는 것 같은데요, 페이스북 페이지를 삭제하면 오류로 인해 광고가...

광고가 돌아가는 상황에서 개인 계정과 비즈니스 계정 모두 비활성화 되었습니다. 예산 소진을 막기위해 메타 측과도 소통하고 할 수 있는 것을 다 해보았지만, 광고가 여전히 중지되고 있지 않는 상황입니다. 오류로 광고가 중지될까 하여 인스타그램 계정에서 페이스북 페이지 연결해제도 해보았지만 인스타그램에서만 광고가 중단될 뿐 여전히 페이스북에 페이지에서 돌아...

[내 계정] 새로 만들어서 결제카드 등록중이었는데 계정이 비활성화 걸렸습니다. 지원팀에 문의해도 계속 문제가 발생했다고만 뜨고 문의가 안되네요. 인터넷에 나온 지원하기 팀에 문의하는거나 1:1 채팅창도 안뜨는데 답이 없는걸까요. 아 참고로 비즈니스 계정은 살아있습니다. 만약에 [내 계정] 비활성화 못풀면 비즈니스 계정으로만 광고집행하고 사용해도 되는지 궁금합...

안녕하세요. 몇달동안 문제없이 사용하던 계정인데요. 회사 자체 계정에 권한 부여하느라, 새 계정 파고 들락날락 한게 원인인 것 같습니다ㅜ 살짝 방심해서 같은 크롬에서 들락날락 했는데 하루아침에 비활성화.... 일단 지원팀에 문의 버튼이 활성화되어서 그쪽으로 수차례에 걸쳐 빌다시피 하면서 메일을 보냈는데요. 저 지원창에서 요청하는 결제 수단 마지막 4자리와 청...

안녕하세요, 인스타그램 계정이 갑자기 영구 비활성화 처리가 되었습니다ㅜㅜ 광고 돌린 적도 없고, 그냥 메모하듯이 쓴 글 올리는 계정이었는데(AI로 만든 이미지만 올리는 계정이었습니다. 이것때문에 비활된 걸까요..??) 뭐가 문제였는지 갑자기 비활성화 될 거라고 하더니 이상한 계정 아니라는 메일 보내도 결국 이렇게 됐네요.... 해제할 수 있는 방법이 없을까요?ㅜㅜ 혹시 ...

중국놈들이 계정 해킹해서 광고 수십개 등록 해놓은 상태로 계정이 비활성화 된 상태입니다. 검토 요청은 2개월 전 쯤 해 놓은 상태인데 현재 [정보 검토 중] 상태에서 한달 이상 멈춘 상태입니다ㅠ 지원팀에게 문의로 찾고 찾아 가더라도 결국에는 검토 요청 하라는 답변 뿐인데 추가 문의도 불가한 상태이고, 언제까지 기다릴 수 없으니 광고 계정 탈퇴 후 재가입 하거나 다른...

한달째 비활성화가 풀리지 않아 너무 답답합니다. ㅠㅠ 잘 아시는 분 계시면 도와주세요! 1. 7월초 메타 광고 정책을 준수하지 않았다는 이유로 광고 계정이 비활성화 됨(참고로 비즈니스 계정) 2. 검토 요청을 수십차례 하였고, 검토 결과 문제없다는 메일을 수십차례 회신받음 3. 그럼에도 비활성화 해제가 되지 않아서 메타 내부팀으로 문의 4. 약 일주일간 검토 기간을 가진 뒤,...

아무래도 해킹을 당한건지... 휴대전화번호도 적어보고 이메일도 적어봤는데 인증번호가 안와요 비활성화된 계정이라는데 도무지 찾을 길이 없어보여 막막하네요 이런 경우 계정 삭제도 못하나요?

메타가 비활성화 문제가 아무 이유 없이 대뜸 걸리고 풀어주지 않는 경우도 잦다고 들었는데요. 1. 겪어보셨나요? ㅠㅠ + 어떻게 해결하셨나요..? 2. 제가 광고 돌리다가 계정이 막히면 어떻게 해야 할까요? 새로 페북개인/비즈니스 계정을 만든다고 해도 기존 랜딩페이지 url, 소재, 사업자 정보, 페이지 정보, 인스타그램 계정 정보, 페이스북 개인계정 정보, 비즈니스 계정 정보...

안녕하세요 메타광고 돌리는데 이전까지 잘 돌아가고 있다가 소재 복사해서 이미지만 변경하고 게시하려는데 픽셀이 비활성화가 되었습니다. 해결방안이 있을까요?

페이스북 광고 관리자로 광고 집행한지 2주가량 지났는데요. 회사에서 운영하는 계정이랑 집에서 확인하는 계정이 있는데 집에서 확인용 계정에만 수상한 알림이 왔네요.. 스팸일까요?

안녕하세요 신입 마케터입니당 제가 인스타그램 타겟 광고를 한 달동안 진행을 해왔습니다! 그런데, 지난주에 페이스북 사용자라는 프로필 사진으로 계정이 비활성화 및 삭제가 된다는 메시지가 왔고, 도움을 받으려면 링크로 들어가라고 해서 들어갔더니 연결도 안되고, 계정 비활성화나 광고가 중지되는 일이 없었습니다..! 그래서 다시 광고를 진행중이었는데 어제 다시Agenc...

페이스북 계정이 일시차단되었다고 이메일로 와서 결정에 동의하지않음 버튼 누르고 들어갔더니 여전히 커뮤니티 규정을 준수하지 않는것으로 확인되었다고 뜨네요 로그인 자체가 안되는데 ㅠㅠ 이걸 어떻게 해야할까요 계정을 다시 파야하나요.. 왜 갑자기 이런지 이유도 알수가 없네요 고객센터에 연락하고 싶어도 로그인자체가 아예 안되서 할 방법도 없고 기약없이 기...

안녕하세요, 기획 쪽 일을 막 시작한 새싹같은 프리랜서입니다. 회사 측에서 간단하게라도 페이스북 광고를 시작해주었으면 해서 열심히 공부중입니다! 어떻게 해야하나 아무리 찾아봐도 답을 알 수 없어서 실례를 무릅쓰고 질문남깁니다. 약 2년간 사용하지 않은 개인 페이스북 계정에 들어가 비즈니스 관리자를 생성하자마자 비즈니스 관리자 설정 내에 있는 광고 계정이 제...