스마트 스토어 셀러라면

카카오 알림톡 템플릿 승인 과정에서 한 번쯤 짜증나셨을거에요.

​

"왜 이렇게 승인이 안되는 거야?"

"혹시 이렇게 수정해도 될까?"

​

반려된 템플릿은 수정하고 새로 등록하면서 코드도 바뀌는 등

번거로운 과정을 반복해야하는데요...😭

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스마트 스토어 셀러가

알림톡 승인을 실패하는 주요 원인은 무엇일까요?

카카오 알림톡 승인 실패 주요 원인

이미지에서 보이는 키워드는

스마트 스토어 뿐만 아니라 모든 마케팅에서

자주 이용하는 '활용도 높은' 키워드 입니다.

그런데 이러한 키워드를

알림톡 템플릿에 넣으면

100% 반려됩니다.

⬇️

할인 쿠폰 제공,

포인트 적립,

네이버 페이 n 원 제공 등

이러한 키워드도 마찬가지 입니다.

알림톡은

주문한 고객에게 주문정보를 전달하고

배송 시작과 완료를 알리며

구매확정, 리뷰요청을 남기거나

공지사항, 리뷰 이벤트를 리마인드 하는 데 있어요.

즉, 우리 스토어에서 구매한 고객의 구매경험을 긍정적으로 만들고

고객을 챙겨주면서 브랜딩 효과를 위한 것이지,

혜택을 제공하기 위함이 아니에요!

반려된 이유, 알 수 있을까요?

제출한 알림톡이 반려되었다면

꼭 이유를 확인하셔야 합니다.

'검수 이력'에는

카카오측 검수자가 '왜 반려했는지'

이유를 알려줘요.

어떤 문구를 삭제해야 하는지

알려주므로, 이 내용을 확인하고

새로운 알림톡 템플릿으로 제출하셔야 합니다.

승인될 때까지 반복 또 반복🥲

평균적으로 알림톡을 1번 제출하고

승인받기 까지 걸리는 시간은

2~3일 정도 소요됩니다.

그러나 가끔 늦어지면

7~10일까지 지체되는 경우도 있어요.

그런데

알림톡 템플릿이 반려된다면?

템플릿을 수정하고

새로 등록하면서

4~6일이 걸리게 됩니다.

그만큼 고객에게 알림톡 발송 서비스도 늦어지는거죠...

여기서 잠깐!

그러면 알림톡에 리뷰 이벤트 넣어도 승인 될까요? 🥸

스마트 스토어 셀러들은 최근 카카오 알림톡을 활용해서

주문 후, 알림을 보내거나

리뷰요청을 보내는 등

다양한 방식으로 스토어 운영에 활용하고 있어요.

그런데

가장 많이 하는 '리뷰 이벤트'도

알림톡으로 홍보할 수 있을까요?

결론부터 말하면 YES! 입니다.

알림톡이 정보성 메시지라는 성격을 이용해서

문구를 편집하면 충분히 승인 가능합니다.

물론 어.떻.게.

리뷰 이벤트 내용을 넣느냐에 따라

승인 여부가 달라지겠죠.

이 부분은 

마케터의 문장력이 조금 필요할 수 있어요.

카카오 알림토 템플릿 심사 과정은 빠를수록 이득이에요.

한 번 제출하고 승인이 바로 되면

고객에게 때맞춰 알림톡이 발송되는것도 빨라지니깐요.

구매한 고객을 챙겨주는 알림톡의 효과를 끌어올리려면

카카오톡 심사 과정에서 너무 많은 시간과 에너지를 쓰면 안되겠죠.

그리고 알림톡을 셀프로 진행한다면

승인 여부는 셀러가 '직접 확인'해야 하므로

템플릿 제출 후, 꼭 확인해서 진행 상황을 확인하세요!