"저 벽이 장애물로 보이지?
언제부턴가 저 벽을 의지하게 돼."

- 영화 <쇼생크 탈출>

쇼생크 탈출 스틸컷

안녕하세요. 생각하는 병원전문마케팅 회사, 플라톤입니다.

오늘은 영화 <쇼생크 탈출>의 한 대사로 시작해 보았어요. 이 영화는 억울하게 감옥에 수감된 주인공 앤디가 친구 레드와 함께 탈출을 꿈꾸는 이야기를 담고 있습니다. 특히 레드가 교도소 벽을 바라보며 읊조리는 대사는 익숙한 것에 머물며 변화를 두려워하는 우리의 모습을 떠올리게 하죠.

병원전문마케팅도 마찬가지 아닐까요? 많은 원장님이 마케팅의 중요성을 알고 계시지만, 고정관념이나 막연한 불안감 때문에 새로운 시도를 망설이시는 경우가 많습니다. 그러나 지금 상황에 만족하지 못하고, 더 나은 성과를 원하신다면, 때로는 그 벽을 과감히 넘어야 합니다.

오늘은 많은 원장님이 흔히 갖고 계신 3가지 고정관념과 이를 극복하는 방법에 관해 이야기해 보려 합니다. 끝까지 읽으셔서 본원의 새로운 가능성을 발견하는 기회가 되시길 바랍니다.

<대표 고정관념 3가지>

1. 온라인 홍보는 상업적이라 병원과 어울리지 않는다?

많은 원장님이 여전히 마케팅을 상업 행위로만 인식하십니다. 건강을 최우선으로 하는 곳이다 보니, 마케팅이 본원의 가치를 해칠까 우려하는 마음이겠죠. 그러나 병원전문마케팅은 본원의 가치와 철학을 효과 있게 전달하는 중요한 도구입니다.

잘 구성한 콘텐츠는 환자에게 필수 정보와 가치를 제공함으로써, 고객에게 중요한 복지이자 서비스로 자리 잡을 수 있어요. 따라서 마케팅을 단순한 상업 행위로 간주하기보다는, 고객과의 신뢰를 쌓는 기회로 활용해 보시기 바랍니다.

2. 입소문이 가장 좋은 홍보 방식이다?

입소문은 매우 중요합니다. 고객의 긍정 경험이 다른 고객에게 전해져 본원에 대한 신뢰도가 높아지기 때문입니다. 하지만 원장님이 간과할 수 있는 부분이 있습니다. 바로 '거리'와 '진료 대기 시간'입니다. 실제 <의협신문> 기사에 따르면, 환자가 병의원을 선택할 때 가장 중요한 요소는 거리(27.9%)라고 합니다.

원장님은 입소문을 최우선이라 생각하지만, 실제 고객은 가까운 거리와 짧은 대기 시간을 더 중시한다는 거죠. 따라서 단순히 입소문에 의존하는 게 아닌, 거리와 시간을 고려한 병원전문마케팅 전략이 필요합니다.

3. 마케팅 비용은 비싸기만 하고 효과가 의심스럽다?

효과에 대한 의구심은 많은 원장님이 공통으로 겪는 고민입니다. 그러나 이러한 불안은 단순히 비용 문제에서 비롯된 것이 아니라, 본원에 맞는 전략을 찾지 못해 생기는 경우가 많습니다.

따라서, 비용 낭비 없이 효율적인 광고를 원하신다면, 먼저 본원 차별점과 강점을 명확히 파악하는 게 중요합니다. 그런 다음 이를 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 세우면, 비용 대비 효율을 높이고 더 높은 성과를 얻을 수 있습니다.

그렇다면, 병원전문마케팅 효과를 더욱 높이기 위한 플랫폼은 무엇일까요?

1. 스토리 브랜딩 블로그

스토리 브랜딩 블로그는 본원 가치와 철학을 잠재 고객에게 자연스럽게 전달하는 방법입니다. 환자와 감정적 유대감을 형성해 신뢰를 쌓고, 그들이 필요로 하는 내용을 제공해 방문을 유도하는 효과가 있죠. 특히 고관여 시술을 다루는 병의원 경우, 환자들은 치료에 대한 불안감을 가지고 있기 때문에 신뢰할 수 있는 정보를 찾습니다.

이때, 치료에 대한 자세한 설명과 더불어 원장님의 진솔한 이야기를 덧붙여 보세요. 본원에 대한 좋은 이미지가 생길 뿐 아니라 실질 문의를 유도할 가능성이 높습니다. 따라서, 고관여 시술을 주력으로 하는 원장님이라면, 스토리를 활용한 브랜드블로그는 필수로 운영하시는 게 좋습니다.

2. 네이버 플레이스

환자들은 시간과 장소에 매우 민감합니다. 따라서 가까운 거리와 짧은 대기 시간을 아는 게 중요하죠. 이런 점에서 네이버 플레이스는 병원이 [거리와 대기 시간]을 효과적으로 강조할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

또한, 네이버 플레이스는 본원 주력 분야, 의료진 정보, 리뷰, 대중교통 노선, 서비스 등 다양한 정보를 한눈에 제공하여 환자가 쉽게 접근할 수 있도록 도와줍니다. 특히 일반 진료(저 관여 시술) 다루는 원장님이라면, 근처 2~5km 내 환자가 본원을 쉽게 알아볼 수 있도록 세부 정보를 꼼꼼히 입력해야 합니다. 꼼꼼히 입력된 정보는 환자에게 긍정 인상을 주며 병원을 인식하는 데 있어 큰 도움이 될 것입니다.

3. 메타 광고

시즌별 특성이 강한 분야라면 메타 광고 통해 특정 시즌에 맞춘 맞춤형 홍보를 진행할 수 있습니다.

예를 들어, 성형외과에서는 여름 휴가철이나 연말 모임 시즌에 맞춰 광고를 진행할 수 있습니다.여름철에는 다이어트 고객을 겨냥한 프로모션을 강조할 수 있고, 연말에는 파티와 모임을 앞두고 외모를 개선하고자 하는 고객에게 패키지를 제공할 수 있죠. 이러한 계절별 맞춤 메타 광고는 필요한 고객에게 빠르게 도달할 수 있도록 도와주며, 궁극적으로 전환율을 높여 줍니다.

 그럼, 다음에도 원장님께 도움이 되는 이야기로 찾아 뵙겠습니다. 지금까지 플라톤마케팅 BELLA였습니다.