Meta 광고 운영, 계정/결제에 문제가 생겼다면 확인하세요!

1. 신용카드 결제 시 VAT 청구

광고 계정의 결제수단을 신용카드로 설정할 경우, 비즈니스 관리자 > 광고 계정 설정에서 사업자등록번호를 꼭 입력해 주세요. 사업자번호가 입력되어 있지 않으면 부가세(VAT)가 자동 청구되며, 환불이 어렵습니다.

실수로 누락했거나 변경 도중 오류가 발생해 VAT가 잘못 청구되어도 공식적으로 환불받을 수 없으니 반드시 처음에 올바르게 등록할 수 있도록 유의해 주세요.

참고 링크 : 대한민국 부가가치세(VAT) 정보

2. 광고 계정 정책 위반

정책 위반으로 비활성화된 광고 계정이 계속 누적되면, 해당 비즈니스 관리자에서는 더 이상 광고 계정을 만들 수 없게 됩니다. 이런 경우, Meta에서도 해결이 어렵기 때문에 정책 위반이 발생하지 않도록 주의가 필요해요.

정책 위반으로 광고 및 자산이 제한되었을 때에는 광고를 삭제하지 말고 180일 이내에 정책 위반 요소를 수정한 후 재검토 요청하는 것을 권장해요. 

참고 링크 : 광고 정책 기본 사항 체크리스트

3. 비즈니스 매니저(BM) 내 자산 이동 주의

도메인, 페이스북 페이지 등의 자산은 단 하나의 BM만 소유권을 가질 수 있고, 소유권을 갖고 있지 않은 BM에서는 자산 할당을 통해 권한만 부여받을 수 있습니다. 소유권을 옮기려면 기존 BM에서 연결 해제하고 새 BM에서 추가 등록을 해야 합니다.

광고정책 위반으로 비활성화된 BM의 경우, 자산 해제 자체가 불가능해 다른 BM으로도 이전할 수 없습니다. 이처럼 비활성화된 BM 자산을 다른 BM에서 사용하려 하면 Meta 시스템 회피로 간주되어 추가 제재가 있을 수 있으니 광고주 BM 또는 자산에 대해서도 꼼꼼하게 확인하세요.

참고 링크 : 비즈니스 자산 연결 오류 시 확인해야 할 것 / 거부된 광고 문제를 해결하는 방법

4. 광고 계정 운영 시 주의사항

여러 차례 안내 드린 부분인데요. 하나의 광고 계정은 단 하나의 광고주만을 위해서만 운영되어야 합니다. 만일 서로 다른 업체의 웹사이트나 페이지를 한 계정에서 광고하면, 정책 위반으로 광고 계정이 비활성화될 수 있습니다.

Meta 시스템상 자동 감지할 수 있으며, 만약 하나의 광고주를 위해 운영된 것이 맞다면 해당 광고들이 서로 사업적인 연관성이 있다는 사실을 증빙하는 자료와 함께 재고 요청을 하셔야 합니다.

참고 링크 : 광고 기능이 제한된 경우 검토 요청하기 / Meta 광고 규정 소개

5. 협력 광고 시 상품 확인 방법

협력 광고를 진행하면 리테일러의 승인 후 카탈로그 세그먼트가 할당됩니다. 카탈로그 내용은 비즈니스 관리자 > 데이터 소스 > 카탈로그 선택 > 우측 드롭 다운을 통해 커머스 관리자로 이동하여 공유받은 카탈로그 내에 포함된 상품 리스트를 확인할 수 있습니다.

커머스 관리자에서는 ‘세트 만들기’를 통해 원하는 제품만 묶어서 광고 세트 구성 가능한데요. 브랜드, 이름, 가격 등으로 필터링하거나 수동으로 제품을 선택할 수도 있습니다.

만약 일부 상품이 누락되었다면 재고가 없거나, 바로 구매가 불가능한 경우(품절, 예약 구매 등) 혹은 커머스 가이드라인에 어긋나는 경우(성인용품 등), 상품명 또는 제품 코드가 바뀐 것과 같은 원인일 수 있으니 체크해 주세요.