인스타그램을 사용하다 보면, 갑자기 계정이 차단되거나 비활성화 등 제한되는 상황을 겪을 수 있어요. 최근 이슈로는 알 수 없는 이유로 인스타그램 계정 차단이 발생하는 경우도 있었죠(인스타그램 내부 문제). 이런 상황이 생기면 당황스러울 텐데요. 일반적으로 인스타그램 계정 제한과 같은 현상이 왜 발생하는지, 어떻게 하면 피할 수 있는지에 대해 알아보고자 해요.

1. 계정 차단이 생기는 이유는?

인스타그램은 사용자가 자유롭게 사용하는 데 있어서 기본적인 규칙과 같은 규정을 두고 있어요. 그래서 규정을 어기게 되면 제한이 걸리거나 차단될 수 있어요. 그래서 어떤 경우에 이러한 문제가 있는지 인스타그램 커뮤니티 가이드라인을 기준으로 알아볼게요.

① 스팸처럼 보이는 활동

반복적으로 메시지를 보내거나, 같은 댓글을 여러 번 쓰는 등의 행동은 사람이 아니라고 인식하여 스팸으로 간주될 확률이 높고 인스타그램에서 제재를 할 수 있어요.

​

또한 인스타그램 DM 자동화를 사용한다면 주의해야 할 점으로, 댓글에 대한 자동 답글을 1개만 설정하면 대량의 댓글에 자동 답글이 동일하게 달리게 되면서 스팸으로 오인될 수 있어요.

​

② 비정상적인 행동

팔로우/논팔로우를 미승인된 프로그램을 통해 너무 빨리 반복해서 진행하거나, 너무 많은 좋아요를 대량으로 한 번에 누르는 경우는 봇이 하는 인위적인 행동으로 의심받아서 문제가 생길 수 있어요. 인스타그램 계정을 처음 키우기 시작할 때 팔로우를 갑자기 확 늘리거나, 좋아요를 대량으로 하는 경우 피해를 볼 수 있어요.

​

③ 부적절한 콘텐츠

커뮤니티 가이드라인에서 제일 중요하게 여기는 부분은 부적절한 콘텐츠 영역이에요. 혐오 발언이나 내용, 폭력적인 이미지, 음란물, 나체 이미지, 명예훼손, 지식재산권 침범 등 규정에 위배되는 부적절한 콘텐츠는 게시물이 삭제되고 계정 제한이 될 수 있어요. 인스타그램에서는 법규를 준수하고 다양한 사람들이 즐길 수 있도록 공유가 가능한 게시물로 건강한 커뮤니티를 만들어 달라고 명시하고 있어요.

2. 계정 차단을 피하려면?

인스타그램 계정이 차단되지 않으려면 인스타그램 커뮤니티 가이드 규칙을 지키는 게 중요해요. 그래서 규칙을 지키는 방법에 대해 몇 가지 팁을 알려드릴게요. 당연한 것이지만 놓치고 있지는 않았는지 확인해 보세요. 

① 동일한 댓글 금지

스팸처럼 보이는 활동을 방지하기 위해 댓글에 대한 답글은 다른 형태로 3개, 권장은 10개 이상을 설정하는 것을 추천해요. 소셜비즈에서 제공하는 자동 답글 기능으로 말투(친근하게 / 정중하게 / 귀엽게 / 직접입력)를 선택하고 50개까지 답글을 다양하게 설정해 랜덤으로 발송하기 때문에 스팸 오인을 방지할 수 있어요.

​

② 인위적인 팔로워/좋아요 금지

인스타그램 계정의 팔로워와 좋아요를 늘리기 위해 미승인 프로그램이나 외국 계정을 활용해 가짜 팔로워와 좋아요를 만들면 문제가 돼요. 인스타그램 DM 자동화 시나리오로 "댓글을 남겨주시면 DM을 보내드릴게요" 또는 "팔로우하고 DM으로 키워드 보내주시면 정보 보내드릴게요" 형태로 댓글이나 DM을 유도해, 진짜 팔로워를 통해 DM 자동화로 자연스럽게 소통해 팔로워와 좋아요를 높여야 해요.

​

③ 부적절한 콘텐츠 업로드 금지

인스타그램에서 정해 놓은 커뮤니티 가이드라인을 꼭 지켜야 해요. 혐오 발언이나 불법적인 콘텐츠는 올리지 말아야 해요. 또한 원작자가 있는 콘텐츠를 아무 사전 동의 없이 게재하거나 공유하면 지식재산권 문제가 발생할 수도 있어요. 내가 소유하고 있는 이미지나 영상을 활용해 커뮤니티 가이드라인에 맞는 콘텐츠를 공유해야 해요.

* 인스타그램 커뮤니티 가이드라인 바로 가기

3. 계정이 제한되거나 차단되면 어떻게 해야 할까?

만약 이미 계정이 차단되거나 제한된 경우는 인스타그램의 정책에 따라 아래와 같이 진행해 볼 수 있어요. 최근 이슈가 되었던 무작위 인스타그램 계정 차단은 인스타그램에서 해결해야 할 문제이기도 하지만, 오늘 소개해 드린 커뮤니티 가이드라인 규정을 어긴 문제라면 아래의 내용으로 진행을 해보세요.

​

① 인스타그램 계정 검토 요청

인스타그램 계정 상태를 통해서 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 게시했는지, 그로 인해서 계정이 제한되거나 삭제될 가능성이 없는지 확인 가능해요. 인스타그램 계정 상태를 확인하고 검토 요청도 해볼 수 있어요.

* 인스타그램 계정 상태 알아보기



② 일시 제한 기간 대기

커뮤니티 규정에 따라 계정이 일시적으로 제한되는 경우도 있어요. 일시 제한의 경우 24시간에서 30일까지 스트라이크 적용에 대한 제한이 있는데요. 이러한 경우는 일정 시간 기다리면 자동으로 해제되는 경우가 있어요. 기다려 보시고 안될 경우는 인스타그램 계정 상태를 확인하여 검토 요청으로 진행을 해보세요.

* META 스트라이크 제한 알아보기

인스타그램에서 계정이 차단되거나 제한되는 건 당황스러운 일인데요. 사실 규정을 지키면서 관리하면 충분히 예방할 수 있어요. 진정성 있는 소통을 기본으로 인스타그램을 운영하다 보면 인스타그램 계정 차단이나 제한은 되지 않을 거예요. 기본이 제일 중요하니 기본을 꼭 지키면서 운영해 보세요!