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이커머스를 위한 11가지 핵심 마케팅 전략

2022.11.09 14:55

준5941

조회수 1,332

댓글 4

안녕하세요

이커머스를 잘 운영하기 위한 마케팅 전략을 다양하겠지만

그 중에서도 일반적으로 가장 중요하다고 여겨지는 것들이 있는데요

오늘은 그 11가지 마케팅 전략에 대해서 소개해드리겠습니다!


1. 오리지널 콘텐츠 제작


이커머스 웹사이트를 설정하고 브랜딩하며

활성화하는 첫 번째 단계는 콘텐츠 제작입니다.


본인 브랜드의 독창적인 콘텐츠를 제작함으로

고객과 상호작용할 수 있고, 나에게 구매하기를

원하며 팔로워로 계속 남고 싶어하는데요.


이러한 방식으로 공감할 수 있게 

창의력을 발휘해 독창적인 콘텐츠를 만들어야 합니다.


서사를 이야기해나가고 설득력 있는 아이디어를 내며

보는 이의 마음에 흔적을 남길 수 있는 콘텐츠를 말이죠.


사용자들의 마음을 확 끌 수 있는 독창적인 콘텐츠와

사용자들이 선호하지 않으며 낯설 수 있는 콘텐츠는 한 끗 차이입니다.


매력적인 콘텐츠를 발행하는 채널이 앞으로 몇 년 간

귀사 브랜드의 수익을 창출해 낼 수 있는데요.

정말 집중해야 할 온라인 판매 전략 요소입니다.


이런 콘텐츠를 위해서는 무엇을 제작해야 할까요?

홈페이지에 정보, 보증, 배송, 정책 등의 콘텐츠를

추가한 뒤, 제품에 관한 콘텐츠도 채워나가세요.


개별 제품부터 베스트셀러 분류 그리고 묶음 분류

고객 맞춤 분류 등을 나누어 분류하고 설명하고 알리세요.


제조업체에서 설명하는 문구는 바꾸어서 고객들의 마음을

훔칠 수 있는 카피라이팅으로 풀어내야 합니다.


카테고리 페이지를 상세히 설정하는 것도 

SEO를 노릴 수 있는 좋은 방법입니다.


이를테면 '남성 바지' 라는 제품 유형을 설명하고

다른 고객들이 그것을 찾을 수 있게 신경 쓰세요.


자주 묻는 질문은 별도의 게시판에서 QnA 형식으로

대답하고 웹사이트 콘텐츠를 꽉꽉 채워나가야 하며

글과 사진을 통한 설명은 물론 영상도 자주 활용해야 합니다.


만약 콘텐츠의 구성이 어느 부분에서 더 필요한지 

생각나지 않는 단계라면, 고객에게 묻고 상호작용하며

필요한 부분을 늘려나가세요.


일반적으로 많이 묻는 페이지를 배너 형식으로 

카테고리별로 추가해도 좋습니다. SEO에도 도움을

줄 것이며 전환율을 높이는데도 이바지할 것입니다.




2. 웹사이트 레이아웃 최적화


웹사이트가 구성되어 있는 배경이자 배치인

레이아웃을 테스트하고 최적화시키는 것이 중요합니다.


고객들은 간단하면서도 자연스럽게 제품을

확인하고 구매하는 과정을 선호합니다.


구매 방법이 명확해야 하기에 각각의 언어

그리고 아이콘과 요소의 배치를 전략적으로 

테스트해서 변경해나가야 합니다.


고객들이 많이 클릭하고 선호하는 부분을

페이지 화면 내에 표시해주는 Mouseflow의

히트맵 소프트웨어 등이 도움될 것입니다.


페이지의 특정 영역만이 관심을 받는다면

관심이 많은 곳에 전환 요소를 옮겨서 

고객들이 바로 전환으로 이어질 수 있게 신경써보시기 바랍니다.


전환 유입경로를 분석하고 최적화 도구를 설정하는

것도 좋은 방법이니, 1주일간이라도 테스트해보시고

온라인 판매 전략에 '레이아웃'이 중요한 이유를 느껴보세요.




3. 콘텐츠 마케팅


콘텐츠 마케팅은 앞서 언급한 것처럼 웹페이지를

독창적인 콘텐츠로 구성해나가는 것 외에도 

여러 채널에서 진행 가능합니다.


팀과 회의하고 트렌드와 긍정적인 요소를

분석해서 다얗나 콘텐츠 구성목록을 만드세요.


블로그 포스팅, 유튜브 비디오 등이 

독창적인 콘텐츠가 될 수 있습니다.


이때는 파레토의 80/20 규칙에 따라 콘텐츠를

제작하는 것이 좋은데, 콘텐츠 내에서는 80%의

정보 제공과 20%의 프로모션(홍보) 콘텐츠로 구성해야 합니다.


관련성 있고 흥미로운 콘텐츠는 기획도 중요하지만

디자인 등 표현하는 크리에이티브도 매우 중요합니다.




4. 소셜 미디어 마케팅 


SNS는 이와 같은 콘텐츠 마케팅을 독창적으로

진행하고 표현하기 위한 가장 강력한 도구입니다.


위에서 언급한 블로그, 유튜브도 좋지만 

페이스북이나 인스타그램 등 소셜미디어를

활용하여 고객 참여와 상호작용을 

활발히 진행하는 것도 중요합니다.


이때는 다양한 소셜미디어들 각각에서 

유입되는 고객을 분석하는 것이 중요한데

GA 등이 좋은 수단이 될 수 있습니다.


만약 고객이 웹사이트 탐색과

구매를 포기했다면, 그 이유를 살펴보고

보완하며 고객의 요구를 더 충족하기 위해

유입 경로를 조정하거나 웹사이트를 수정할 수 있습니다.





5. 이메일 마케팅 


고객들에게 다양하게 도달하는 효과적인

또 다른 온라인 판매 전략은 바로 이메일 마케팅입니다.


이메일은 수신자가 불쾌해할 수 있고 

내용에 따라 문제가 될 소지가 있기에

이메일 내용부터 타겟까지 주의해야 합니다.


그럼에도 오랫동안 사용된 이유는

바로 효과가 있기 때문인데요.


저비용으로 자사의 이벤트나 새 기능

그리고 변경점에 대해 소개하고 

회사에 대해 투명하게 공개할 수 있습니다.


고객에게 이메일을 전송할 때는 

고객이 제공한 서드 파티 데이터를

바탕으로 진행하며, 모범적이고 장기적으로

이메일 마케팅을 진행하는 곳을 참고하여

모범 사례를 따라 진행하시기 바랍니다.




이 외에도 검색엔진 최적화(SEO), CPC광고, 리타겟팅 등 중요한 6가지 핵심 전략에 대해서 
추가로 상세히 알아보고싶으시다면 아래 원문 링크를 참고하세요.

감사합니다.

마케팅 마케팅전략 SEO 리타기팅 이커머스

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