라이브커머스로 신규고객 늘리는 방법!

2022.05.09 11:39

nexthub

라이브커머스 기존 고객에만 의존하고 계신가요?

라이브커머스의 장점은 실시간 라이브로 우리 제품을 몰랐던 소비자에게 노출을 쉽게 할 수 있다는 것인데요, 브랜드 인지도나 제품의 장점도 좋지만 라이브커머스 콘텐츠에 매력을 느끼지 못하면 대부분의 소비자는 1분도 안돼 이탈해 버리죠.😥

신규 고객 확보를 위해서 명확한 브랜드 컨셉이 중요

위에서 왼쪽은 일반적인 라이브의 진행 형태이고, 오른쪽은 브랜드와 제품에 따라 명확한 컨셉을 가지고 콘텐츠 형으로 진행하는 라이브입니다. 여러분이 소비자라면 둘 중 어떤 라이브커머스에 참여하고 싶으신가요? 소비자와 입장을 바꿔 생각해 보면 간단하죠!🤔

실제 라이브중 신규고객 1,000명 이상 증가 사례

제품의 이해도를 높인 명확한 컨셉라이브로 시청자 유입 스마트스토어 신규 찜고객 수를 당초 목표한 것보다 초과 달성했던 실제사례입니다.💗

지금부터 컨셉라이브는 어떻게 준비하는지 보여드릴 테니 끝까지 따라오세요~🙆‍♀️

왜 브랜드 컨셉이 필요할까?

라이브커머스를 주요 시청자는 MZ 세대로 이들은 짧고 확실한 콘텐츠에 열광하는데요! 이들이 라이브커머스에 유입되었을 때 머물 수 있는 인내심은 1분에서 길어야 5분 정도뿐이기 때문에이탈을 방지하고 구매까지 유도하기 위해선 재미와 이벤트 혜택으로 무장한 확실한 콘텐츠가 필요하죠👀

네이버도 시도하는 다양한 컨셉라이브

그렇기 때문에 최근 네이버에서도 콘텐츠 소비가 빠른 MZ 세대의 특성에 맞춰 이미 오래전부터 예능형 라이브쇼를 선보였고, 최근엔 숏폼 콘텐츠로 제품을 짧고 굵게 소개하며 이용자들에게 예능적 즐거움도 전하는 라이브쇼 콘텐츠를 다양하게 시도하고 있습니다!🧚‍♀️

컨셉라이브 기획은 이렇게 해요

그동안 쇼핑라이브에서 위와 같이 생동감 넘치는 라이브들을 많이 보셨을 거예요. 이렇게 브랜드별로 제품마다 컨셉을 명확히 하면 신규 고객이 라이브로 유입되었을 때 시선을 사로잡게 되고 상품에 호감도를 상승시키면서 구매 전환으로 자연스럽게 이어지게 할 수 있습니다!💞

몇번을 강조해도 지나치지 않은 시청자 이탈 방지 장치는 필수!

여기서 잠깐! 콘텐츠 소비가 빠른 라이브커머스 주요 시청자인 MZ 세대들은 라이브에 유입되었을 때, 콘텐츠 플러스 재미 요소가 없으면 바로 이탈해 버린다고 조금 전에 말씀드렸었는데요! 그렇기 때문에 이들을 라이브로 참여시킬 수 있는 장치들을 필수로 추가하는 것이 아주아주 중요합니다!⭐

혼자서는 힘들 수 있어요! 여러사람의 도움이 필요

이러한 컨셉과 콘텐츠는 한 번에 뚝딱 만들어지는 것이 아니에요! 기획부터 라이브까지 최소 3~4주의 준비 기간이 소요되고, PD부터 MD, AD, 디자이너, 마케터 등 전문 인력만 7~8명 정도가 필요해요. 혼자서 할 수 있는 영역이 아니기에 꼭 전문가와 함께 하셔야해요!👫

컨셉이 확실한 실제 라이브커머스 사례