안녕하세요 최근 GFA 광고를 많이 운영을 해 보면서 네이버 성과형 디스플레이 광고에 관한 고찰을 풀어 내 보려고 합니다 실질적으로 약 2년넘게 운영을 해 보면서 실제로 GFA에 대해 굉장히 많이 깨달았고 이 내용을 보신다면 아마 혼자서 GFA로 성과를 낼 수 있을 정도의 정보를 얻을 수 있을 것 입니다

뭘 해도 안 되는 제품도 분명히 있습니다 그런 내용들도 차근차근 풀어보겠습니다

1. GFA는 명실 상부 빈도 노출 플랫폼이고 돈을 많이 쓸 수록 성과가 높아지긴 하더라

우리가 GFA를 처음 이용하게 된 계기는 낮은 CPM과 , 이미지에 대한 제한이 타 채널들 보다 유동적이였습니다 페이스북이나 유튜브에서 못 쓰는 광고들이 GFA는 승인이 되는경우가 더러 있고 또한 페이스북은 이용하지 않아도 네이버는 대한민국 사람이라면 왠만하면 다 이용을 하면서 SNS는 20대 타겟에 중점이 되어 있는데 30-50 타겟의 확장이 가능했습니다 그래서 전환이 나오는 소구점이 나온다면 확장 형식으로 GFA를 이용하며 매출 볼륨을 올리는 전략으로 많이 사용을 했습니다

이 채널을 테스트 하기 위해 여러 사람들이 테스트 비용으로 대략 일 20~30만원 정도를 넣어서 광고를 진행한다고 할 때 20~30만원 며칠정도 써보고 성과 없어서 끄는 경우가 굉장히 많을 것이라고 생각합니다 근데 그렇게 되면 돈만 날리는 겁니다 GFA의 성과가 빛을 발할 시기는 제품마다 다르지만 최소 2~3달은 잡고 돌리는 걸 추천 드립니다 아니면 돈만 날리는 운영이 됩니다 GFA의 꽃은 낮은 CPM과 중복되는 노출입니다 그렇게 몇 수십 번 보여주어 인지를 시키는 광고 플랫폼이라고 생각합니다 고작 며칠 돈 써서 광고비는 지출했는데 한사람에게 한두번 보여줘봐야 그 사람이 기억을 할 까요? 단순한 바램일 뿐입니다

올라운더 마케팅을 알리기 위해서 제가 광고를 돌린다고 할때 최소 오늘 3번 그 다음날 3번 그 다음날 3번 그걸 1~2달정도 보여주게 된다면 그래도 사람이라면 올라운더마케팅에 대행을 맡기지 않을 순 있지만 올라운더 마케팅 들어봤어 정도는 나오게 됩니다 그런 컨셉으로 운영을 하여야 합니다 

저희도 알고 있습니다 실질적으로 이런 효율을 보인다면 누가 계속 틀어놓고 싶을까요 하지만 전환이 나온다는걸 확인하였고 기존의 경험이 있었기에 계속 돌렸습니다

실제로 이 경험은 볼륨확장 한다고 진행을 했던 내용인데  즉슨 전환이 대략적으로 어느정도 나오고 방향성과 전달하는 메세지(고객이 느끼기에 어떻게 보일까) 가 잘 맞는다면 금액비중도를 어느정도 올려본다

실제로 이러한 성과를  낸 대형 업체들이 여러 사례 있었기에 위에 저 30% 50% 나와도 한번 올려봤습니다

소재는 딱히 바꾸지 않았습니다 우리가 전달 할라는 메세지가 있었고 클릭 비용이 대략적으로 유지가 되었으니까요 

경험을 믿고 금액 부분을 한 2~3배 정도 올려봅니다 그러니까 대략 잘 나올땐 200%까지도 올라가는 그런 현상을 보이더라구요 지금은 140%~200%정도 계속 유지 하고 있습니다 약 300~500정도 써보려고 계획중이기도 합니다

여기서 바꾼거는 딱히 아무것도 없습니다 무슨 이벤트를 하였다느니 , 제품구성을 바꾼다거니 등 그런건 없었습니다

물론 내부적인 구성이 변경되는 부분이 첨가가 되면 성과 올리기 더욱 더 좋습니다

여기서 우리가 알아낸 건 실제로 우리는 이 채널을 한 두 번 보여주고 끝내는 채널로 가져가는게 아니라 적어도 한 사람당 수십번은 보여주어야지 그나마 인지한다 정도로만 인식하고 가야합니다 

2. 일자형으로 광고비를 쓰는 걸 추천 한다(노출량유지)

보통  이 채널의 특성상 금액을 자유롭게 쓰지 못한다는 단점이 있긴 합니다 성과가 잘 나오는데 돈을 좀 더 쓰고 싶어도 광고비가 안 타는 경우도 있고 반대로 성과가 좋은데도 갑자기 지출 금액이 확 주는 경우도 있습니다

그러다보니 어떤날에는 50만원 어떤날에는 100만원 어떤날에는 10만원 이런식으로 쓰고 있는 사람들을 몇번 봤습니다

광고비를 날이 지날 수록 증액하는거는 노출량 유지가 되어서 추천하지만 날이 지날수록 감액이 되버리면 전에 쓴 광고비를 날릴 수 있다는 언급 먼저 하고 설명드리겠습니다

먼저 이런 경우가 잘 없긴 하지만 50정도 쓰다가 500 > 1000정도 쓴 업체입니다 확실히 돈을 쓸때는 로아스가 대략적으로 유지가 된다만 제가 설명드리고 싶은건 재고가 끝나서 광고비를 더 못 틀었지만 광고비 줄이자마자 그 다음 첫날인 2.28일에는 전날에 광고비를 집행을 많이 써놨으니 그거 구매 덜 한사람이 구매한 것일꺼고 그 다음날 부터 성과가 엄청나게 하락하는 현상이 생깁니다

돈을 거의 3일만에 2천500정도 쓴다 하더라도 그 다음날에 막 10만원 50만원 이렇게 금액 확 줄이게 된다면 기존에 2500만원써서 엄청 알려놨는데 몇번 더 보여줘서 구매시켜야 하는데 그 사람한테 광고가 못가니까 그사람들은 서서히 이제 잊어가겠지요 

GFA운영을 잘 할라면 한사람에게 진짜 무수히 많이 끊김없이 보여주어야 합니다 그래야 성과가 나오는 구조입니다  안그러면 그 전에 쓴 돈 다 날라갈 수도 있습니다

3. 제품마다 정말 다르다 안나오는 제품은 과감하게 버리고 구성을 바꿔보자

가장 중요합니다 GFA 잘 되는 제품이 분명히 있습니다 같은 브랜드라도 어떤 제품은 40% 나오고 어떤 제품은 100% 나오고 어떤제품은 300% 나오고 어떤 제품은 500% 나옵니다 그럼 그걸 빠르게 골라내야 하는데 한번만 더 해봐야지 .. 이러면서 시간 날리는 경우가 더러 있긴 하더라구요

광고보다 훨씬 중요합니다 쇼핑몰안에 제품이 하나뿐에 없는경우면 어쩔수 없이 구성을 바꾸던 이벤트를 하던 혜택을 주던 그걸로 승부를 봐야겠지만 제품군이 여러가지 있는 경우면 일단 한 제품으로 성과를 쭉 내는게 맞습니다

실제로 두개 다 똑같은 제품인데 클릭비용 똑같고 CTR은 밑에가 훨씬 더 낮은데도 불구하고 전환률이 3배 차이가 납니다

단순히 여기서 고쳐진거 몇가지만 언급하면 네이버에 리셀러들이 엄청 싸게 팔고 있었는데 단기간만 그 리셀러보다 좀 더 싸게 가격을 변경했습니다 구성을 약간만 변경하고 진행을 하니 성과가 오르는 현상을 보여줍니다 이걸 시도를 진짜 많이 해봐야 합니다 똑같은 제품이라도 먹히는 구성이 있고 안먹히는 구성이 있습니다

뭐 안팔리는 제품 그냥 끼워서 주거나 , 상품이랑 어울리지 않는 제품을 합 세트 구성하거나 이러면 고객들 안사더라구요 

그리고 똑같은 브랜드에서 여러 제품을 운영하고 있는 브랜드인데 CPC가 낮음에도 불구하고 전환이 안나와서 수익률이 굉장히 안나오는 경우도 굉장히 많습니다 이런 경우 저는 제품을 살릴라고 하기 보단 과감하게 포기하고 밑에 꺼에 집중하는 걸 가장 추천 드립니다

5. 타겟테스트 

이제부터 실무적인 영역입니다 타겟테스트라고 해봐야 정말 별거 없습니다 하지만 애초에 컨텐츠 만들어놨는데 한 타겟에 운으로 성과 놓고 보는거 보단 여러 타겟 다 돌려보면서 최적의 타겟 찾는 단계는 진행을 해야합니다

크게 두개의 타겟이 있습니다 실제로 관심사보단 구매 의도가 전환이 더 잘나오긴 하는데 지출 되는게 관심사보단 구매의도가 잘 안됩니다 (경쟁이 많나봅니다) 실제로 여기에서 적절한 조합을 해서 몇개의 타겟을 뽑아 내고 그리고 컨텐츠를 제작을 해야합니다

이게 무슨말이냐면

가령 내가 베게를 팔아야 한다고 가정을 하고 컨텐츠를 제작해야하고 타겟을

이렇게 두가지 타겟을 잡았다고 할 때 다른 컨텐츠 핏이 형성 됩니다

첫번째 타겟은 제품에 대한 장점을 설명하는 컨텐츠를 만들어내면 될 것이고 , 두번째 타겟은 라이프스타일을 업그레이드 하는 컨텐츠를 만들어내면 될 것입니다 가령(넷플릭스 볼 때 이 베게 있으면 편하게 볼수 있다와 같은 컨텐츠 핏)

잠이 잘 안오는 타겟 이런 타겟들을 직접적으로 잡아 낼 수 있으면 얼마나 좋겠다만 그건 애초에 불가능하기 때문에 네이버에서 제공하는 기능을 가지고 움직이면 굉장히 좋겠습니다

실제로 타겟테스트는 적어도 5~10개정도는 만들어서 한번에 세팅을 쭉 해두고 관리 하는 걸 추천드립니다

드라마틱하게 변하는 경우가 있긴 하지만 이것만 봐도 테스트를 해야 하지 않을까요?

5.컨텐츠 많이 만들 필요 없다 카피 이미지 바꿔서 막 만드는것 보단 방향성 / 소구점 / 제품이 훨씬 중요

저희가 가장 중요하게 여기는 방안입니다 저희도 옛날에는 소재 정말 많이 만들어서 넣고 넣고 했는데 결국엔 두 세 개 컨텐츠에 돈이 집중되면 그때부터 GFA에서 성과가 쭉 나는 현상을 많이 봐왔습니다

타겟을 나눈 이유도 이 컨텐츠 방향을 이용하여 관리를 하기 위해 저렇게 나누라고 했던 것이고(각 타겟에 맞는 컨텐츠 핏)

저희가 중점적으로 생각하는 GFA컨텐츠 핏은 제품과+타겟을 조합해 컨텐츠를 만들지만 쓸때 없이 타겟을 줄이지 말고 어느 누가 봐도 쓸 수 있게 제품을 알려 줘야 합니다

예를 들면 기능성 티를 팔아야 한다고 가정할 때 "운동하는 사람들이 이거 입으면 땀이 잘 흡수 되고 편하다" 이런식으로 운동에 관련되게 만들던데 이렇게 된다면 운동하는 사람들에게만 반응을 끌게 됩니다 운동 안하는 사람들은 그냥 지나칠 확률이 높다는거지요 물론 여기에도 장점이 있습니다 운동을 하는 사람들 한테는 높은 전환률을 이끌 수 있겠지요

하지만 우리는 미인지 다수 사람들에게 광고를 뿌리고 있습니다 전부 운동 하는 사람에게 광고가 가지는 않습니다 고로 지나칠 확률이 높다는 뜻이지요

그런데 "잘 때 입었는데 안 입은거 같은 편안함" 이런식으로 한다면 모든 사람들은 잠을 다 자고 모든 사람들이 입을 수 있는 옷이 됩니다 똑같은 제품인데도 불구하구요

적절히 위 두가지를 조합해서 광고를 만들어서 진행하는걸 추천드립니다

그리고 저희가 지향하는 컨텐츠 핏은 고객 관점입니다 위에 내용의 예시들은 이해를 쉽게 적어논 것이지 

고객관점의 내용은 앞선 글에 적어놓았습니다 참고해서 제작 하면 좋을거 같습니다

https://www.i-boss.co.kr/ab-6836-3617&time=695

6. 명실 상부 대한민국 트래픽유입 광고채널중에 좋은 채널이라고 생각한다 적절한 SNS 리타겟팅으로 성과를 극대화 하여야 한다

GFA의 비중도가 높아진다면 당연히 우리 제품을 아는 사람이 늘어날 것이고 , 또한 자사몰 유입량이 현저하게 많이 늘 것입니다 그렇게 된다면 자연스럽게 타 채널을 이용하고 있는 자사몰은 타 채널의 픽셀이 심기게 되겠지요

GFA의 단점중에 하나는 페이스북 픽셀 처럼 우리 제품에 관심있는 사람에게 한번 더 광고가 가기가 어렵다는 단점이 있습니다 그래서 그걸 타 채널들로 풀어 주어야 합니다

계속 신규 트래픽이 들어오고 있습니다 그 중 유튜브나 페이스북을 하는 사람들도 있을 것이고 자사몰에 들어오게 된다면 일단은 리타겟팅을 뿌릴수 있는 여건이 나옵니다 그 사람들을 잡아주어야 합니다 그래야 성과형 디스플레이를 잘 이용한다고 생각합니다