저희는 티셔츠 제작 쇼핑몰입니다.

일반 쇼핑몰과 다르게 cs업무가 많으며 현재 디자인팀,접수팀,경리부,홈페이지관리팀이 있습니다.

다른 팀은 문제가 안되나 업무 특성상 디자인팀과 접수팀의 업무 동일하게 진행되다보니 여러가지 트러블이 있습니다. 접수팀에서 안내 후 디자인팀으로 넘어와서 디자인작업 후 최종 진행이 되는 시스템입니다.

또한 접수팀의 관리자보다 디자인팀의 관리자가 경력이 부족하다보니 전반적으로 접수팀의 파워가 더 쎄다고 보면 됩니다. 그로인해 여러가지 불만사항이 들리고 디자인팀의 인력이 계속하여 부족한 상태입니다.

 계속해서 이런 시스템으로 운영하다보면 팀워크도 안되고 업무 효율성도 떨어질것같아 접수팀인력과

디자인팀 인력을 한팀으로 묶어서 팀별로 진행하고 팀별로 성과평과를 하려고 고민중입니다.

기존대로 체계적인 업무 시스템으로 가야하는건지.. 직원들의 단합을 중요시를 보고 가야하는건지..

머리가 아프네요.. 좋은 방안있으면 조언 부탁드립니다.