이번 쇼핑몰 운영 특강을 하면서 교육을 받으시는 보스님들의
조직 관리 기법에 대한 갈증에 대해 많이 느끼게 되었습니다.

저 역시도 한 회사의 경영을 담당하며 많은 어려움과 시행착오를 반복하고 있는 부분입니다만,
그 와중에도 몇가지 깨달은바가 있어 함께 공유하고자 글을 한번 써봅니다.


조직관리가 아니라 조직관계 관리라고 생각 합니다.
더 구체적으로 풀어 쓴다면, 조직원과 관리자간의 관계 관리 라고 할 수 있겠네요.

회사가 움직여가는데에 있어 가장 중요한 것은 그 회사가 가지고 있는 이념과 문화 입니다.
경영자의 경영 철학이라고도 할 수 있는 이러한 부분을,
대부분의 회사는 창업자의 개인적인 가치관이나 사업에 대한 마인드에서 생성하게 됩니다.

주목해야 하는 부분은,
경영자의 회사에 대한 관점과 직원들의 회사에 대한 관점, 즉 일을 하는 이유와 목표가
서로 다른 경우가 많기 때문에, 이러한 기업 이념 및 문화의 공감대 형성이 어렵다는 것이죠.

한배에 타고 있는데, 서로 목적하는 바가 다르다...
선상 반란이 일어날 수도 있고, 태업이 발생할수도 있으며, 선장이 선원을 모조리 갈아치우는
극단적인 경우도 발생할 수 있습니다.

만약,
애초부터 이 배가 가는 방향과 이 배의 성질 및 목적을 서로 분명하게 공유하고 그에 대해
이해관계가 분명하다면 위와 같은 일은 발생하지 않습니다.
조직 관계 관리란 바로 이처럼 서로 공유하고 이해할 수 있는
"모든 경우에 대한 절대적인 기준이 되는 가치관을 확립" 하는 것입니다.

방법론으로 접근하면 아래와 같습니다.


1. 나와 고객과 직원이 모두 인정할 수 있는 목표를 설정 한다.

- 정해진 목표와 이념을 공표하고, 회사내에선 누구라도 언제라도 그것이 회사의
목표이고 이념임을 말할 수 있도록 수시로 강조해야 합니다.



2. 그 목표가 사람 중심이 되어야 한다.

- 고객의 만족과 꿈을 중시한다면, 직원의 만족과 꿈에 대해서도 중요하게 여기게 됩니다.
경영자, 임원진과 직원 모두가 인본중시에 대한 공감대를 형성할 수 있어야겠죠.



3. 최상위 경영자가 그 목표에 대해 스스로 엄격하게 실천하는 면모를 갖추어야 한다.

- 직원에게 내가 바라는 모습을 나 자신에게 가장 엄격하게 적용해야 하는 것이
리더의 유일한 목표가 되어야 합니다.

- 그럼으로써 직원들에게 성공적인 인생을 위한 멘토로서의 면모를 갖출 수 있게 되고,
이끄는 것이 아니라 절로 따라오는 효과도 기대할 수 있게 됩니다.



4. 그러한 목표가 수시로 학습되어 질 수 있도록 제도를 마련해야 하고,
그러한 학습효과가 높아질 수 있도록 직원 전체의 수준을 상승시키는 문화를 만들어야 한다.

- 책을 선물하고, 수시로 직원들과 일이 아닌 인생의 성공에 대한 이야기를 나누는 것은
매우 효과적이고 중요한 방법 입니다.

- 작은 규모에서는 진심이 담긴 친필 쪽지나, 편지를 쓰는 경우도 많으며 매우 좋은 효과가 있습니다.



5. 정해진 절대 목표와 가치관에 위배되는 경우가 발생했을때, 전체가 함께 책임을
논할 수 있어야 하고, 엄격한 기준에서의 해결이 실천 되는 사례를 보여야 한다.

- 누군가의 실수나, 잘못을 탓하기 보다는 조직 전체의 근본적인 환경에 문제가 있는것으로
인식시키고, 함께 해결해야 하는 것으로 여기도록 하는 것이 무척 중요합니다.

- 사고를 일으키는 사람은 어디에나 있으나, 사고가 발생하기 어려운 환경을 만들면
그런 경우도 줄어 들게 되니까요.



앞에서 말씀드린 것처럼, 저도 완벽하지 않고 시행착오도 많습니다.
다만, 위의 방법들을 근본으로 실천해 오면서 많은 부분에서 좋은 성과를 얻었기에,
보스님들과 의견을 공유해 봅니다.

힘찬 하루 되시구요.
언제나 모두 모두 화이팅!!! 입니다. ^^



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