4일 디지털경제포럼이 정동 1928 아트센터 컨퍼런스룸에서 개최한 '디지털 플랫폼과 커머스' 세미나에서 최세경 중소기업연구원 박사는 '온라인 커머스 비즈니스 전략과 판매자 지원'이라는 주제로 총 219개 온라인 입점 판매자를 설문조사하여 온라인 커머스 시장을 분석했다.

연구 결과, 이커머스 판매자의 75.8%가 2개 이상의 쇼핑플랫폼에 입점해 멀티호밍(동시에 여러 플랫폼을 이용)하고 있었으며, 8개 이상의 쇼핑플랫폼을 멀티호밍하는 판매자도 전체의 30%에 육박했다.

판매자의 42.9%가 온라인 쇼핑몰 입점에 있어 가장 중요하게 고려하는 요인으로 ‘판매수수료’를 선택했으며, 판매자의 27.9%가 쇼핑몰 판매 수수료가 가장 부담스럽다고 응답했다.

두 번째 발제를 맡은 정윤혁 고려대학교 미디어학부 교수는 '프로세스 관점에서 본 온라인 쇼핑 행태'를 주제로 소비자들의 온라인 쇼핑 행위와 경로를 분석해 봄으로써 소비자들이 어떤 방식으로 온라인 쇼핑을 하는지에 대한 실증분석 결과를 제시했다.