국내 온라인 쇼핑몰(오픈마켓) 가운데 쿠팡이 소비자만족도 1위를 차지했다. 종합만족도는 물론 서비스 품질·상품 특성·호감도 등 전 부문에서 1위 브랜드로 선정됐다.
국내 상위 6대 오픈마켓의 종합만족도 평균 점수는 3.65점으로 조사됐다. 다만 배송을 제외한 '상품 특성 점수'(상품 다양성 및 우수성, 가격, 불만처리 등)는 3.42점에서 최대 3.59점에 그쳐 평균치를 밑돌았다.
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