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지금 메타에서 광고 돌리고 있는데, 구매 건은 더디게 늘어나는데 카페24 통계보니 장바구니 담기는 꽤나 많이 늘어난 것으로 보여요. 이 사람들 대상으로 푸쉬 메시지 보내고 싶은데 거의 대부분 비회원이라 방법이 없네요. 혹시 비회원 대상으로도 CRM 마케팅 할 수 있는 방법 아시는 분 계실까요? 도움 구합니다 ㅠㅠ

안녕하세요 스타트업에서 근무하는 마케터? 입니다. 뒤의 물음표는 마케팅 팀에 소속되어 있지만 저희끼리는 `콘텐츠 팀` 이 더 맞지 않냐는 이야기를 주로 하곤 합니다. 왜냐하면 저희는 광고비를 쓰지 않기 때문입니다. 저는 사회생활 6년차, 지금은 마케터라는 직무를 가지고 있지만 과거에는 비영리에 가까운 작은 조직에서 운영부터 기획 홍보 전반의 업무를 해왔습니다. ...

안녕하세요 :) 구글에서 광고를 운영하고 있는 주니어 마케터입니다. 최근 구글에서 고객 일치 타겟팅 관련하여 알아보던 중 제로, 퍼스트, 세컨드, 서드 파티 데이터에 대해 알게 되었는데요. 제로와 퍼스트 파티 데이터의 차이가 좀 헷갈려서 차이점에 대해 문의드립니다. 제로 파티 데이터는 고객이 자발적으로 제공하는 데이터로, 특정 기업에 가입하며 남긴 개인 정보, 설...

저희 쇼핑몰에서 매월 베스트 리뷰 N명을 선정해서 적립금을 지금하고 있는데, 적립금을 받고도 사용하지 않으신 고객님들이 꽤 있으셔서요! 혹시 이런 분들 대상으로 적립금 리마인드 문자를 발송하기도 하나요? 막 저희 제품이 2만원 대인데 500원 적립금 나가고 그런 식이 아니라, 저희 제품 하나는 충분히 추가 지불 없이 살 수 있는 금액이 나갔는데도 잊어버리신 건지 추가 ...

사이트 MAU 증가에 따라 채널톡 서비스 구독 월비용이 지속 높아지고 있어서 채널톡 외 푸시CRM 가능한 타서비스가 있다면 이용해볼까합니다! 현재 데이터라이즈도 혼용해서 사용하고 있는데 데이터라이즈 자동화 기반이라 필요시마다 일회성 카톡PUSH 나가는데 한계가 있더라고요ㅠ 카카오채널톡 외 다른 괜찮은 사이트 있으면 추천 부탁드립니다~!

중소기업 마케터인데... 마케팅 문자 보낼때 각 MD들이 각자 데이터 따서 따로따로 유저들한테 보내서 동일한 유저가 같은 날에 중복해서 문자를 받는 경우가 있는데요.. 혹시 유저가 중복되지 않게 할 수 있는 툴이나, 엑셀로 후 작업을 거치거나 좋은 방법 없을까요..?

DB광고를 집행하려고 하는데 소비자들이 페이지에 DB를 남길 시 DB를 받아 볼 수 있는 어드민은 어떻게 구축을 하는지 또한 외주업체가 따로 있는지 질문드립니다. 아시는 외주업체나 어드민 구축 방법 궁금합니다.

GA4를 활용해 회원 가입 완료율을 분석했습니다. 회원 가입의 여러 단계 중 첫 단계에 진입한 사용자 수 대비 마지막 완료 페이지에 진입한 사용자 수를 적용하여 회원 가입 완료율을 산정했는데요. 상사께서 보고를 받으시고는, 해당 가입 완료율이 타 업종대비해서 높은 편인지 물어보시네요... 그러곤 비교할 수 있는 타 업체의 가입 완료율을 알아오라고 아시는데, 다른 회사...

앱 푸시/인앱 메시징을 위해 CRM 자동화 솔루션으로 현재브레이즈를 사용하고 있습니다. 재계약이 다가오는데, 브레이즈 가격 플랜이 높아 훨씬 저렴한대체 플랫폼을 찾고 있는데요, 대체 플랫폼으로 원시그널을 생각하고 있습니다. 혹시 다른 대체 플랫폼이 있다면 추천해주실 수 있을까요?앱은 네이티브 기반입니다. 검색해도 하이브리드 기반이거나, 앱 푸시만 지원하는 플...

현재 메타(페북/인스타) 잠재고객 진행중인데 자피어 CRM으로 구글 시트에 접수가 되면 접수되는 표시 기간이 3시간 차이가 납니다.아마 국가간 시차 때문에 그런듯한데 이 시차를 어디서 설정해야되는지 알수가 없네요.ㅠㅠ;;;한국 시차로 맞추는 설정 어디서 해야 하는지 전문님들의 도움을 구합니다. 예를 들어)잠재고객 양식에 들어온 시간이 10/11 09:13분이면 구글 시트에는 10...

처음 카카오 플친들이게 CRM 메세지를 보냈습니다. 캠페인은 라이브 유입로 유입시키는 메세지였습니다. 처음 진행하는 것이다 보니 평균값이 없어 링크 평균 클릭률 알지 못하는데 평균 클릭률이 몇% 인지 알 수 있을까요?

온라인 쇼핑몰 / 오프라인 주문자 주문자 / 수령자 고객 DB 엑셀로 업로드형식으로 하는 프로그램 없나요? 중소기업이다보니 이런체계가 안되있어서요 고객관리DB 엑셀 업로드로 하는 프로그램좀 소개해주세요

DB광고를 집행하려고 하는데 소비자들이 페이지에 DB를 남길 시 DB를 받아 볼 수 있는 어드민은 어떻게 구축을 하는지 또한 외주업체가 따로 있는지 질문드립니다. 아시는 외주업체나 어드민 구축 방법 궁금합니다.

페이스북이 cpm이 올라가면서 더이상 페이스북광고에 투자하는것보다 crm을 중요하게 진행하는게 요새 트렌드라고하던데 맞나요..? 이커머스시장에서 현직 선배님들의 crm 노하우를 알고싶습니다 ㅠㅠ

DB광고를 집행하려고 하는데 소비자들이 페이지에 DB를 남길 시 DB를 받아 볼 수 있는 어드민은 어떻게 구축을 하는지 또한 외주업체가 따로 있는지 질문드립니다. 아시는 외주업체나 어드민 구축 방법 궁금합니다.

안녕하세요. 현재 카카오톡 채널을 이용해 CRM 메시지를 발송하고 있는데요. 기존에 메시지 발송을 담당했던 분에게 여쭤보니, 아직 데이터 분석에 능한 사람이 없어 단순히 홈페이지 링크로만 삽입하여 메시지를 발송해왔다고 하더라구요.. 그래서 기존에 보냈던 메시지가 어떤 반응이 있었는지 알 길이 없는 상태입니다ㅠㅠ 혹시 다른 분들은 어떤 방식을 통해 데이터를 분석...

사전 협의가 없었던 상황에서 제가 인계를 받았는데, 이미 일도 다 끝난지 몇 개월 된 상황이라 무작정 연락드리기도 웃기고 ㅠㅠ 연락을 드린다고 할 때도 동의서 등의 양식을 뭘 써야할지 너무 막막하네요 아시는 분 계실까요?

현재 카카오톡채널과 뿌리오 활용해서 고객응대를 진행하고 있는데요, 채널톡 마케팅 기능이 꽤나 괜찮아보여서 고민 중입니다. 이용해보신 분들 계시면 어떠신지 후기를 듣고 싶어요!

B2B 스타트업에서 일하는 마케팅 인턴입니다 ㅠㅠ 마케팅 팀에 저 혼자라.... 현재 신규 유입 고객이 별로 없어서 기존 이용 경험이 있는 고객들을 대상으로 인터뷰를 따서 고객 사례를 모집해야 하는데, 이런 경우 보통 어떻게 인터뷰이 모집하나요..? 그리고 앞으로는 신규 고객 대상으로도 기록을 남길 수 있도록 체계를 잡고 싶은데 의뢰 시 이와 관련된 동의서 받는 게 일반...

앱 서비스를 하는 기업들의 고객관리 사례와 프로세스에 대해 잘 설명해준 책이 있을까요?추천부탁드립니다!