브랜드가 점점 확장되면서 CRM 마케팅을 하려고하는데 여러분은 카카오톡 자동화 서비스 + 알림톡 어느 플랫폼 사용하시나요? 인사이트가 없어서 '메잇트'라는 플랫폼을 사용할까 생각중인데 다른 좋은 플랫폼있다면 공유부탁드립니다!

홈페이지 이용 중 질문 사항이 있을 때 바로바로 채팅상담할 수 있는 CRM 프로그램을 찾고있습니다. 검색해보니 많이 쓰는 게 '채널톡'인 것 같았는데요. 채널톡 사용하신 분들의 이용후기 (사용방법이 간단한지, 금액이 합리적이었는지)나 다른 추천해주실만한 플랫폼이 더 있으신지 궁금합니다.

안녕하세요, 마케팅 4년 차 주니어입니다. 지금 회사에서는 퍼포먼스, CRM, SNS, 콘텐츠 등 전체적인 마케팅을 맡고 있어요. 딱 하나의 역할로 정의되진 않지만, 전사적인 마케팅 업무를 운영하고 있습니다. 그런데 한 회사에서만 오래 일하다 보니, 문득 제가 마케팅을 잘하고 있는 건지, 어떤 부분에 강점이 있는 사람인지 헷갈릴 때가 많아요. 특히 요즘은 퍼포먼스나 CRM 쪽 역량...

안녕하세요. CRM 마케팅 관련 궁금한 점이 있는데 도저히 자료를 찾기가 어려워, 질문 남기게 됐습니다. 카페 24를 사용하고 있는 브랜드이며, 재구매고객 리텐션 마케팅 활동을 위해 각 구매 고객별 평균 구매주기를 계산하고 싶은데, 카페24 자체에는 기능이 없어보입니다. 혹시 선배님들 재구매 고객 데이터 분석하실 때, 어떤 툴을 사용하시나요? 정녕 SQL밖에 답이 없을까요? ...

어떤 마케터를 채용해야 할까요? 현재 이커머스 분야 100~200억 사이 정도 매출 규모의 법인, 채용 및 조직 담당자입니다. 조직 개편을 좀 대대적으로 준비하고 있는데, 쉽지 않아서요.. 일단 회사에 입점한 플랫폼의 관리자들은 있는데 판매 데이터를 분석하며 판매 전략 세우거나 그런 인력은 부재중인 상황입니다. 이번에 조직개편을 하며 AI 솔루션을 검토하고 있고 여러 방면...

광고성 내용 수신 동의, 앱푸시 설정 모두 on 한 상태인 회원이 만약 로그아웃을 한 상태라면광고성 앱푸시를 발송했을 때앱푸시 수신이 가능한가요?

앱을 설치했으나 회원가입을 하지 않은 사람에게 회원가입 유도 앱푸시를 발송하고자 합니다.그러면 광고성 앱푸시가 되는데요.근데 회원가입을 하지 않은 사람이기 때문에 광고 앱푸시 동의 여부를 체크 할 수 없게되는데.. 미가입자의 경우에는 광고성 메시지 동의 여부와 관계없이 앱푸시 발송을 해도 괜찮은건가요?

요즘 CRM 중요성을 느껴서 툴 알아보고 있는데 제가 듣는 2년전? 강의에서는 비긴 CRM 쓰고 있더라구요. 다른 분들은 어떤거 쓰시는지 궁금한데 CRM툴 어떤거 쓰고 계시나요?

안녕하세요 스타트업에서 근무하는 마케터? 입니다. 뒤의 물음표는 마케팅 팀에 소속되어 있지만 저희끼리는 `콘텐츠 팀` 이 더 맞지 않냐는 이야기를 주로 하곤 합니다. 왜냐하면 저희는 광고비를 쓰지 않기 때문입니다. 저는 사회생활 6년차, 지금은 마케터라는 직무를 가지고 있지만 과거에는 비영리에 가까운 작은 조직에서 운영부터 기획 홍보 전반의 업무를 해왔습니다. ...

안녕하세요 :) 구글에서 광고를 운영하고 있는 주니어 마케터입니다. 최근 구글에서 고객 일치 타겟팅 관련하여 알아보던 중 제로, 퍼스트, 세컨드, 서드 파티 데이터에 대해 알게 되었는데요. 제로와 퍼스트 파티 데이터의 차이가 좀 헷갈려서 차이점에 대해 문의드립니다. 제로 파티 데이터는 고객이 자발적으로 제공하는 데이터로, 특정 기업에 가입하며 남긴 개인 정보, 설...

저희 쇼핑몰에서 매월 베스트 리뷰 N명을 선정해서 적립금을 지금하고 있는데, 적립금을 받고도 사용하지 않으신 고객님들이 꽤 있으셔서요! 혹시 이런 분들 대상으로 적립금 리마인드 문자를 발송하기도 하나요? 막 저희 제품이 2만원 대인데 500원 적립금 나가고 그런 식이 아니라, 저희 제품 하나는 충분히 추가 지불 없이 살 수 있는 금액이 나갔는데도 잊어버리신 건지 추가 ...

사이트 MAU 증가에 따라 채널톡 서비스 구독 월비용이 지속 높아지고 있어서 채널톡 외 푸시CRM 가능한 타서비스가 있다면 이용해볼까합니다! 현재 데이터라이즈도 혼용해서 사용하고 있는데 데이터라이즈 자동화 기반이라 필요시마다 일회성 카톡PUSH 나가는데 한계가 있더라고요ㅠ 카카오채널톡 외 다른 괜찮은 사이트 있으면 추천 부탁드립니다~!

DB광고를 집행하려고 하는데 소비자들이 페이지에 DB를 남길 시 DB를 받아 볼 수 있는 어드민은 어떻게 구축을 하는지 또한 외주업체가 따로 있는지 질문드립니다. 아시는 외주업체나 어드민 구축 방법 궁금합니다.

처음 카카오 플친들이게 CRM 메세지를 보냈습니다. 캠페인은 라이브 유입로 유입시키는 메세지였습니다. 처음 진행하는 것이다 보니 평균값이 없어 링크 평균 클릭률 알지 못하는데 평균 클릭률이 몇% 인지 알 수 있을까요?

DB광고를 집행하려고 하는데 소비자들이 페이지에 DB를 남길 시 DB를 받아 볼 수 있는 어드민은 어떻게 구축을 하는지 또한 외주업체가 따로 있는지 질문드립니다. 아시는 외주업체나 어드민 구축 방법 궁금합니다.

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안녕하세요. 현재 카카오톡 채널을 이용해 CRM 메시지를 발송하고 있는데요. 기존에 메시지 발송을 담당했던 분에게 여쭤보니, 아직 데이터 분석에 능한 사람이 없어 단순히 홈페이지 링크로만 삽입하여 메시지를 발송해왔다고 하더라구요.. 그래서 기존에 보냈던 메시지가 어떤 반응이 있었는지 알 길이 없는 상태입니다ㅠㅠ 혹시 다른 분들은 어떤 방식을 통해 데이터를 분석...

사전 협의가 없었던 상황에서 제가 인계를 받았는데, 이미 일도 다 끝난지 몇 개월 된 상황이라 무작정 연락드리기도 웃기고 ㅠㅠ 연락을 드린다고 할 때도 동의서 등의 양식을 뭘 써야할지 너무 막막하네요 아시는 분 계실까요?

B2B 스타트업에서 일하는 마케팅 인턴입니다 ㅠㅠ 마케팅 팀에 저 혼자라.... 현재 신규 유입 고객이 별로 없어서 기존 이용 경험이 있는 고객들을 대상으로 인터뷰를 따서 고객 사례를 모집해야 하는데, 이런 경우 보통 어떻게 인터뷰이 모집하나요..? 그리고 앞으로는 신규 고객 대상으로도 기록을 남길 수 있도록 체계를 잡고 싶은데 의뢰 시 이와 관련된 동의서 받는 게 일반...

앱 서비스를 하는 기업들의 고객관리 사례와 프로세스에 대해 잘 설명해준 책이 있을까요?추천부탁드립니다!