스마트스토어에서 쿠폰 마케팅은 흔하지만,

갈수록 전환율이 점점 떨어질 때가 있어요!
그 이유 중 하나는 ‘모든 고객에게 같은 혜택’을 제공하고 있기 때문입니다.

✅ 1. 쿠폰 발행, 계속 전체 고객에게만? 🙅🏻‍♀️

스마트스토어 판매자라면 이런 설정 많이 하셨을 겁니다.

“전 고객 대상 3,000원 할인 쿠폰 발행”

“구매고객 누구나 포인트 3% 적립”

처음엔 구매 유도에 도움이 되지만, 시간이 지나면 효율이 떨어져요.
그럴 땐, 고객을 세분화해 맞춤형 혜택을 주는 것이 핵심입니다.

- 누구에게 어떤 쿠폰을 줄지,

- 그리고 왜 주는지를 정확히 정해야 ​

효과가 올라가요!

🎯 2. 첫 구매자 전용 혜택, 이렇게 만드세요

“신규 고객 유입이 잘 안 돼요…”
“첫 구매를 고민만 하다가 떠나요”

스마트스토어에서는 최근 2년간 구매 이력이 없는 고객만 쿠폰을 발행할 수 있어요!

[경로] 혜택 마케팅 > 혜택 관리 > 첫 구매 고객 설정

• 첫 구매 한정 할인 쿠폰
• 유효기간/최소 구매금액 조건도 함께 설정해야 과도한 비용지출을 방지할 수 있어요.

🔁 3. 재구매 고객을 위한 ‘보상 전략’

단골 고객은 곧 스토어의 생존력입니다.
스마트스토어에서는 최근 6개월 이내 재구매 고객을 타겟팅할 수 있어요.

🍯 특정 상품에만 쿠폰을 적용하고 싶을 때!

지난달에 딸기청🍓을 산 고객에게만
쿠폰을 주고 싶어요.”

⇢ 이럴 땐 해당 상품에만 할인 쿠폰을 적용하고

재구매를 유도해 보세요!

스토어에서 잘나가는 상품에 적용하는 전략입니다.

🌟 4. ‘네이버플러스 멤버십 전용’ 에만 쿠폰을!

→ 네이버플러스 멤버십 고객을 대상으로 한 쿠폰 발급이 가능합니다.

🧩 5. 고객 등급별로 혜택 차등 지급하기

스마트스토어 판매자는 실버 ~ VVIP 고객 등급을 설정할 수 있어요.

등급별로 다른 쿠폰이나 배송비 혜택을 차등 지급하는 등

조건을 충족하는 고객에게만 쿠폰을 노출할 수도 있습니다.

⭐️ 높은 등급일수록 혜택이 많도록 설계하는 것이 핵심입니다.

​📮 혜택 안내도 ‘카카오 알림톡’으로 자동화할 수 있어요

실제 브랜드 스토어 사례 중엔 이런 방식도 있었어요 👇

[고객명]님, 구매 감사드립니다!
제품 및 스토어 이용 안내는 아래 버튼에서 확인해 주세요. 😊
👉 [라운지 멤버십]

해당 버튼 클릭 시, 멤버십 소개 페이지로 연결 →
혜택 안내와 동시에 구매했던 고객의 ‘재방문’이 자연스럽게 유도됩니다.

🔎 정리합니다

더 자세히 정리한 방법은 원본 게시글을 참고해주세요!

‼️네이버 비즈니스 스쿨 - 고객 혜택 / 쿠폰 설정 정리