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옷 당일 배송은 재주문율을 얼마나 높일까?

2024.12.10 13:50

PHI

조회수 585

댓글 0

안녕하세요, 
오늘은 의류 배송 시장의 기본 옵션이 되어가는 당일배송, 빠른배송에 대해 글을 써보고자 해요.
쇼핑몰 브랜드를 운영 중이시거나 창업하실 예정이시라면 도움되실 글도 아래에 첨부드리오니 함께 읽어보시면 도움되실 거에요.


1. 의류 커머스 산업의 변화: '옷 당일 배송'이 필수가 된 이유

옷 당일 배송 서비스는 현대 소비자들의 쇼핑 경험을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 빠르게 변화하는 패션 트렌드 속에서 소비자들은 즉각적인 만족을 원하며, 이는 기업의 매출과 충성도에 직접적인 영향을 미칩니다. 아래 데이터는 옷 당일 배송 서비스가 어떻게 비즈니스 성과를 높이는지 보여줍니다.

    • eMarketer 보고서에 따르면, 2023년 전 세계 이커머스 시장에서 50% 이상의 소비자가 2일 이내 배송을 선호하며, 한국 소비자의 65%는 당일 또는 익일 배송을 중요하게 여긴다고 응답했습니다.

    • 또한, 2024년 한국 패션 이커머스 시장은 18조 원에 달할 것으로 전망되며, 빠른 배송 서비스 제공 기업은 이 성장의 주요 수혜자로 예상됩니다.


2. 빠른 배송의 주요 동력: '즉시성'을 원하는 소비자 심리

패션 산업에서 빠른 배송은 다음과 같은 소비자 심리를 반영합니다.

    1. 즉시 만족 욕구: '지금 당장' 원하는 제 넣고자 하는 심리가 구매 욕구를 자극합니다.

    2. SNS와 연계된 소비: SNS에서 본 최신 트렌드를 따라잡기 위해 빠른 배송을 요구하는 소비자가 증가하고 있습니다.

    3. 선물 및 이벤트 수요: 생일, 기념일 등 특별한 날을 위한 빠른 쇼핑이 중요해지면서 의류도 빠른 배송의 필수 카테고리로 떠오르고 있습니다.


3. 한국 시장에서 빠른 배송의 현황과 도전 과제

한국은 세계에서 가장 빠른 배송 인프라를 가진 국가 중 하나로 평가받습니다. 하지만 빠른 배송을 제공하기 위해서는 다양한 물류 문제가 해결되어야 합니다.

    1. 동대문 기반 의류 유통: 동대문 상가와 같은 주요 유통 허브에서 빠른 물류 처리가 필수입니다.

    2. 물류 센터와 기술의 중요성: DCF와 같은 풀필먼트 센터는 SKU가 많은 브랜드의 재고를 효율적으로 관리하며, 오배송 문제를 최소화하여 빠른 배송을 가능하게 합니다.

    3. 비용 관리의 중요성: 빠른 배송 서비스는 물류비와 인건비가 증가할 수 있으나, 3PL 서비스를 이용하면 이러한 비용을 효과적으로 절감할 수 있습니다.


4. 데이터로 보는 빠른 배송의 성과와 미래

빠른 배송 옵션을 제공하는 기업들은 단순히 고객 만족도를 높이는 데 그치지 않고, 매출에도 직접적인 긍정적 영향을 미치고 있습니다.

  1. 주문량 증가
    2023년 Baymard Institute 조사에 따르면, 온라인 쇼핑몰에서 장바구니를 포기하는 주요 이유 중 하나는 "배송 속도가 느림"이었으며, 응답자의 39%가 이를 주요 불만으로 꼽았습니다. 한편, 빠른 배송 옵션을 제공한 이커머스 기업은 평균 주문량이 20% 이상 증가했으며, 신규 고객 확보율도 동종 업계 평균 대비 15% 높았습니다.
  2. 재구매율 상승
    McKinsey & Company의 연구에 따르면, 당일 배송을 경험한 고객의 재구매율은 일반 배송 고객에 비해 30% 더 높았습니다.
    특히 의류와 같은 개인화된 카테고리에서 배송 만족도가 높을수록 브랜드 충성도가 증가하는 경향을 보였습니다.
  3. 충동구매와 프로모션 효과
    Statista가 2023년 발표한 자료에서는 빠른 배송 옵션이 충동구매율을 18% 증가시키는 것으로 나타났습니다.  소비자들은 "즉시 받을 수 있다"는 정보만으로 구매 결정을 내리는 경향이 커졌습니다. 또한, 빠른 배송이 적용되는 프로모션 제품의 매출은 일반 배송 제품에 비해 평균 25% 더 높은 성과를 보였습니다.
  4. 이탈률 감소
    배송 옵션을 선택하는 과정에서 "당일 또는 익일 배송"이 가능한 쇼핑몰은 장바구니 이탈률이 최대 32% 감소한 것으로 보고되었습니다(PwC 보고서, 2023).


이처럼 배송 시장에서, 특히 의류 배송 시장에서의 당일 배송, 빠른 배송의 니즈는 점점 더 커지고 있는데요.
옷 사입 브랜드를 창업할 목표를 가지고 있다면 참고하시어 당일 배송이 가능한 3PL을 알아보시는 것도 물류 관리 효율화에 도움되실 듯합니다.


당일배송의류3pl쇼핑몰이탈률구매전환
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