당신만 몰랐던 마케팅 : 기존 고객 VS 신규 고객
- 기존 고객의 유치 비용 절감
- 기존 고객 보유 비율
- 고객 충성도와 고객 유지의 핵심
- 고객 평생 가치란 무엇일까요?
- 파레토 법칙
- 실제 쇼핑몰에서의 매출 구성
- 반복 구매(재구매자)의 가치
- 반복 구매(재구매자)의 전환 가능성
- 기존 고객과 신규 고객의 가치 비교
- 고객 유지율과 CRR 계산법
- 고객 유지가 회사 성장에 중요한 이유
등의 내용으로 구성 되어 있습니다.
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