이제 소셜 미디어는 커머스에서도 중요한 플랫폼이 되고 있다. 소비자는 소셜 미디어에서 제품을 찾고 구매하고 있다. 그렇다면 소비자는 어떤 소셜 플랫폼을 가장 신뢰하고 있을까?
인사이더 인텔리전스에 따르면, 미국에서 소셜 커머스에서 가장 신뢰받는 플랫폼이 유튜브이다. 미국 소비자의 61%는 유튜브가 제품을 찾고 구매하는 데 다소 또는 매우 신뢰할 수 있다고 생각한다. 페이스북이 51%인스타그램이 45%로 그 뒤를 이었다.
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