소셜 미디어에 비해 이메일의 중요성은 점점 줄어들고 있지만, 이메일은 비즈니스에 중요한 컨택 라인이다. 또한 잠재 고객에게 자유로운 방식으로 홍보할 수 있는 직통 라인이다. 이는 최근 애플의 새로운 ATT 데이터 개인 정보 보호 지침이 출시됨에 따라 더욱 중요해질 것으로 보인다. 마케팅 노력을 극대화하려면 이메일이 한몫을 해야 한다.

그런데 스태티스타에 따르면 2020년에는 매일 3,064억 개의 이메일이 송수신됐고, 2024년에는 3,616억개에 달할 것으로 예상된다. 또한 매일 많은 이메일이 받은 메일함에 도착하기 때문에, 많은 사람들이 읽지 않고 스캔하거나 삭제한다. 실제 독자가 이메일에 보내는 평균 시간은 2018년 13.4초에서 2020년 11.82초로 12% 감소했다.