무엇이 훌륭한 소셜 미디어 관리자를 만들까? 소셜 미디어 마케팅 및/또는 커뮤니티 구축 역할에 가장 적합한 기술과 특성은 무엇일까? 

엠플리피(Emplifi)는 최근에 이것에 대해 소셜 미디어 전문가 매트 나바라(Matt Navarra)의 칼럼을 블로그에 게재했다.

매트는 소셜 미디어 관리자가 되는 것은 더 좋게 변했지만, 더 나쁘게도 변했다고 지적했다. 그리고 뛰어난 소셜 미디어 관리자가 되기 위해 알아야 할 모든 것을 가르쳐 줄 원스톱 소셜 미디어 관리자(SMM) 교육 과정, 유튜브 비디오, 틱톡은 아직 없다고 말한다.

그러면서 그는 지난 10년 동안 많은 소셜 미디어 관리자와 같이 일하면서, 상위 10%의 탁월한 소셜 미디어 관리자는 다른 관리자와 차별화되는 습관과 행동을 가지고 있다는 것을 발견했다고 한다. 그는 뛰어난 소셜 미디어 관리자들이 가지고 있다고 생각하는 다섯 가지 습관과 행동을 공개했다.