안녕하세요. 현재 브랜드 인스타그램 계정을 대행하고 있는 AE 입니다. 새로운 브랜드 인스타그램 계정을 만들었는데, 문제가 발생했습니다. 계정을 만든 사람은 PC,모바일 모두 로그인이 되는데, 그 외에 사람들은 어떤 사람은 PC만 되고, 모바일은 안되고, 어떤 사람은 둘 다 안되고 있는 상황인데요. 찾아보니, 캐시 삭제해봐라, 모두 로그아웃을 하고 다시 해봐라 비밀번호를...

카카오톡 비즈니스에서 웰컴메세지 등의 설정을 모두 했었습니다.그런데, 메타 광고를 클릭한 고객들에게는제가 설정한 웰컴메세지가 안 뜨는 것 같더라구요...위와 같은 메세지만 뜨고..원래 이런 것인지, 무언가 따로 설정을 해야 하는 것인지이곳에 한번 여쭙습니다 !(메타 트래픽 광고를 클릭했을 때 카카오톡으로 연결되도록 설정했는데,카카오톡을 통해 문의가 한 명도 ...

안녕하세요, 현재 메타 광고 진행 중인데.. 최근 동일한 결제 오류가 집중적으로 발생하여 문의드립니다. 100리터 걸겠습니다 ㅠㅠ 살려주세요.. 매출이 곤두박질쳐요... 결제 오류의 형태는 계속 동일합니다. 예를 들어 결제 금액이 1,230,012원이라면, 해당 금액 중 15원 / 17원 / 56원과 같이 소액 기준으로 잔여액이 계속 남아있는 상황이고, 계정에 등록된 카드로 결제를 진행하면 ...

메타 광고에서 광고보고서 내보내기가 안되는데 왜 안되는걸까요ㅜㅜ 컴퓨터를 껐다 켜봐도 안되고 다른 브라우저로 해도 안되네요ㅜㅜㅜ너무 답답합니다ㅜㅜ

안녕하세요! 인스타그램과 메타 비즈니스 스위트로 광고를 진행하고 있습니다. 선불금액을 충전해두고 그 금액에서 광고비를 집행하고 있는데 `결제 기준액`에 도달하며 카드결제가 시도되었다가 원인모를 결제 실패 후 계속 그 상태를 계속 유지 중입니다... 기존 선불 금액 지불했던 카드로 미청구 금액을 결제하려 하는데`문제가 발생했습니다` 이런 문구만 뜨고결제가 아...

메타 광고 계정이 막혀서 새로운 계정으로 만들려고 하는데페이지가 만들어지지 않습니다 막혔던 계정이 회사도메인인데제가 새롭게 만든 계정도 회사 도메인 계정입니다예시)막힌아이디@회사도메인.co.kr새아이디@회사도메인.co.kr 이런 경우에 이 아이디로는 만들 수 없나요 ? 제발 좀 알려주세요오오오새계정이라 안만들어 진데서 활동도 하고 일주일 기다려도 봤는데 안만...

안녕하세요. 이번에 메타광고를 처음 해보는 초보 마케터 입니다. 메타 비즈니스 포트폴리오를 만들고, 페이지를 생성했다가 네이밍을 잘못하여 삭제하였습니다. (네이밍 변경 방법을 몰라 삭제 후 재등록하고자 하여 삭제했습니다.) 다만 다시 재생성 하려고 새로 페이지 만들려고 하면, Unable to add Facebook Page페이지를 만드는 중 오류가 발생했습니다. 이렇게 계속 뜨고 있...

메타 광고 잘 운영중이던 소재가 어제 랜딩페이지 변경 후 아래와 같은 설정 오류가 뜨면서 진행이 안되고 있습니다...!! 동일 세트 내 다른 소재는 문제 없이 잘 운영중이고, 타겟팅은 연령타겟으로만 운영중인데 왜그럴까요 ㅠㅠ

안녕하세요, 선배님들. 본론부터 말씀드리면, 자사몰에서 분명히 구매가 발생했음에도 불구하고 GFA나 메타에서 구매완료 인식이 되지 않고 있습니다. 광고가 아닌 서치를 해서 구매되었을 확률은 1%도 안 될만한 상황이라, GFA든 메타든 어느 곳을 통해서든 광고로 인해 구매가 발생된 게 거의 확실한 상황입니다... 구매가 발생한 건 며칠 전입니다. 처음부터 안 찍히고 있던 건 ...

페이지를 만드는 중 문제가 발생했습니다. 페이지를 다시 만들어보세요. 페이스북 페이지 만들려고 하는데 저 문구가 계속 뜹니다. 페이지 이름 사진 사이즈 카테고리 모두 규정대로 했는데 안되는 이유 아시는분 계실까요

광고 게재하려니 사진처럼 자꾸 뜨는데 계정 인증하는 화면으로 이동되지도 않고, 로그인 위치>본인 인증, 페북 계정 보안설정, 2단계인증, 비번 변경 다했는데도 처리가 안돼서요 ㅠㅠ 혹시 해결법 아시는 분 있을까요? 오늘 광고 게재해야해서 빠른 답변 주시면 너무 감사할 것 같습니다

구매ROAS가 원래 보였는데 갑자기 안 보입니다. 날짜를 과거로 바꿔봐도 보이지 않더라구요. 판매 건수로 집계는 정상적으로 되는데 일시적인 오류일까요? 고수님들 도와주세요 ㅠㅠ

회사 광고 계정 세팅중 광고관리자에서 2단계 인증을 추가하라고 해서 핸드폰 번호를 추가했는데 아래와 같이 뜨더라구 올바른 번호를 넣어도 계속해서 위처럼 올바른 번호를 입력하라고 뜨길래 한참 시도하다가 창을 그냥 닫았습니다. 그리고 다시 `광고관리자`에 접속하니 이게 적용은 된건지 2단계 로그인하라고 뜨네요. 그런데 전화번호 넣으려하면 아래와 같이 에러가 ...

pc에서는 괜찮은데... 어느순간부터 갑자기 모바일로 인스타그램 열어서 계정들 피드 들어가보면 썸네일이 정방형이 아닌 세로형태 비율 이미지로 보이더라고요... 어떻게 다시 정방형으로 보이도록 고칠 수 있을지.. 고수님들 도와주세요ㅜㅜ

안녕하세요 초보 마케터 입니다여쭤볼곳이 없어 여기에 문의드려요 최근 카페 24공지로 인스타그램 업로드 버전으로 인앱 결제 오류 건 있다고 봤는데요 카페24뿐만 아닌 스마트스토어도 동일 하게 오류가 있었던걸 까요? 자사는 카페24만 연결 해놓아서 혹시 스마트스토어로 연결 하신 분들은 어떠셨는지 알고 싶습니다.

안녕하세요. GA4 사용 중에 궁금한 점이 생겨 문의드립니다. 이벤트 태그를 정상적으로 추가하고 제대로 작동하는 확인도 하였으나 이상하게 데이터 수치가 제대로 안 잡히네요. 제 개인 컴퓨터에서 수치가 잡히는 것을 확인한 것만 잡히고 다른 사람들 PC나 MO에서 클릭하는 것은 잡히지 않는 것이 의문입니다. 이미지 보시면 제가 GA4에서 DebugView로 확인한 수치만 잡히네요. 어...

안녕하세요 선배님들 ㅠㅠ ,, 한가지 급하게 여쭤볼 것이 있어 질문 드립니다.. 다름이 아니라, 메타 광고 관리자에서 결제 수단 등록 후에 선불 결제를 진행했고 정상적으로 카드에 승인도 이루어졌는데 메타 광고 관리자 안에서는 선불 금액이 충전 되지 않고 있습니다. 시즌 시작에 빠르게 광고를 돌려야 하는데 이것 때문에 광고도 돌아 가지 않고 여러가지 문제가 많습니다...

구글폼으로 이벤트를 진행하였습니다! 참여하는 인원이 어느 정도 발생했는데 몇일이 지나고 얼마나 신청을 했는지 확인을 하려고 들어가보니까 구글 서비스 약관을 위배했다고 링크 접속이 안되네요...! 이벤트 참여자에 대한 인원 보고가 이뤄져야 하는데 링크 접속 조차 안되는데 어떻게 해결할 수 있는 방법이 있을까요?

인스타그램 프로필에 링크트리 링크를 연동시켜두었는데, 링크트리 계정이 삭제되었다는 메일이 왔습니다. 지금 인스타그램 프로필 링크 오류는 알고 있는데, 링크트리 계정이 삭제가 될수도 있나요?

안녕하세요 메이크샵으로 자사몰을 운영하고 있습니다. 픽셀을 따로 수동으로 심지 않고 호스팅에서 제공하는 연동을 이용하여 운영하고 있는데요. 광고관리자에서 보이는 결과값이..실제와 맞지가 않습니다. 구매값도, 등록완료(회원가입)도 장바구니값도 실제 데이터와 많이 다릅니다. 예를들어 사이트에서 어제 구매가 한건도 발생하지 않았어도 페북에서는 구매가 수십개...