안녕하세요!

인스타그램과 메타 비즈니스 스위트로 광고를 진행하고 있습니다.

선불금액을 충전해두고 그 금액에서 광고비를 집행하고 있는데 "결제 기준액"에 도달하며 카드결제가 시도되었다가 원인모를 결제 실패 후 계속 그 상태를 계속 유지 중입니다...

기존 선불 금액 지불했던 카드로 미청구 금액을 결제하려 하는데  "문제가 발생했습니다" 이런 문구만 뜨고  결제가 아예 넘어가지를 않습니다. 

해당 카드로 다른 해외결제 성공적으로 결제했는데 메타에서만 안되는게 이해가 가지 않습니다...

혹시나 해서 다른 카드로도 시도해봤는데도 동일한 문제 발생 후 결제 실패 상태입니다

선불 충전해놓은 금액을 더이상 쓸 수 없는걸까요,,,ㅠ

선불금액 포기하고 다른 광고계정을 만들어서 연결을 해놓아야하는건지 고민입니다.

메타나 인스타 문의했더니 피씨에서 안되면 모바일로 해봐라 이런 답변만 주는데 해결방법이 있을까요,,,