요새 네이버 커머스 솔루션 많이 이용하시죠?

다양한 배송 연동, 송장 등록, 마케팅 등 다양한 툴을 이용하는 셀러분들도 많아졌습니다.

그런데, 이런 툴이 고객 정보(이름, 연락처, 주소 등)을 사용한다면

👉 개인정보 보호법상  '위탁 고지 의무'가 발생합니다.

개인정보 처리방침, 쉽게 말해 뭔가요?

고객에게 “당신의 정보를 어떻게 처리하고 있어요”를 명확히 설명하는 법적 약속이에요.

특히 외부 툴을 이용한다면, 정보를 위탁하고 있다는 사실을 반드시 고지해야 합니다.

「개인정보 보호법」 제30조에 따라
개인정보를 처리하는 사업자는 개인정보 처리 방침을 수립·공개해야 합니다.

🔍 스마트스토어 셀러라면 더 쉬워요

다행히 네이버 스마트스토어는
‘개인정보 처리방침’ 전용 입력 메뉴가 따로 마련돼 있습니다. 👍

(자사몰을 운영한다면, 홈페이지 밑에 별도로 페이지를 마련해야 합니다!)

✔ 입력 위치:
스마트스토어센터 → 판매자 정보 → 개인정보 처리방침 탭

여기에 필요한 내용만 정확히 입력하면
✔ 구매 화면 하단에 자동 노출되고
✔ 별도 페이지를 만들 필요도 없습니다.

📌 즉, 외부 툴을 쓰고 있다면, ‘이 항목’은 필수 입력!

예를 들어,
고객에게 배송 시작 알림이나 리뷰 요청 메시지를 자동으로 보내는 경우
→ 고객 정보를 외부 업체에 위탁 처리하는 셈입니다.

이때는 반드시
‘기타 위탁업체’란에 해당 개발사/운영사의 명칭과 역할을 기재해야 해요.

예시)

⚠️ 개인정보가 외부에서 처리되는 경우도 모두 적어주세요!

- 택배사 이용 시,

- 주문 연동 툴

- 마케팅 관련 툴

- 문자, 알림톡 발송 툴 등

⚠️ 입력 누락 시 생길 수 있는 문제

• ❌ 고객 민원 발생 (개인정보 수집·이용 내역 고지 불충분)

• ❌ 개인정보 보호법 위반 소지 (과태료 부과 가능)

• ❌ 시정 조치 또는 법적 책임 (책임자는 판매자 본인)

특히 ‘개인정보 보호 책임자’ 항목을 공란으로 두면
문제가 발생했을 때 책임 소재에 대한 법적 책임을 질 수 있어요.

✅ 스마트스토어 셀러 체크리스트

 ⭐️요약

외부 툴을 쓰는 셀러라면,
개인정보 처리방침은 단순 문서가 아닙니다.
법적 보호와 고객 신뢰를 동시에 지키는 장치입니다.

단 몇 줄만 입력해도
✅ 고객에게 신뢰를 줄 수 있고
✅ 법적 리스크를 줄일 수 있어요.

작은 설정 하나가 브랜드 신뢰에 큰 영향을 줍니다.

필요한 항목만 정확히 작성하면 끝!

이 글을 본 김에,
👉 지금 바로 스마트스토어센터 > 판매자 정보 메뉴에서 확인해보세요!

blog.naver.com메잇트 : 네이버 블로그