스마트스토어 운영하면서 이런 고민, 한 번쯤 해보셨을 거예요.

“첫 구매는 잘 되는데… 그 다음이 없네?”
“고객이 한 번 오고 끝나면, 광고비만 더 나가는 것 같기도?”

맞아요.
재구매를 유도해야 ‘꾸준한 매출 구조’를 만들 수 있습니다.

특히 요즘처럼 경쟁이 치열한 환경에서는
신규 고객 유지 + 재구매율 상승 전략이 필수가 되고 있죠.

그렇다면 어떻게 해야 할까요?

많은 셀러분들이 놓치고 있는 부분이 바로,
👉 알림톡을 활용한 ‘구매 이후 커뮤니케이션’입니다.

그중에서도 바로 ‘알림톡 버튼’ 기능을 활용하는 것인데요.

✅ 카카오 알림톡 버튼, 이렇게 활용해보세요!

알림톡 버튼에는 원하는 링크를 자유롭게 삽입할 수 있습니다.

이 기능을 잘만 활용하면,
단순한 알림 메시지를 넘어서 고객의 편의성과 만족도를 높이는 터치포인트로 변신시킬 수 있죠.

🔘 브랜드가 직접 설계한 버튼은 이것!

구매한 고객을 대상으로 특별한 혜택이 있다면,
알림톡을 통해 정교하게 후속 마케팅을 설계할 수 있어요.

예를 들어,
리뷰를 남기거나 일정 기간 내 재구매한 고객에게만
추가 혜택을 제공하고 싶을 때,
‘알림톡 + 버튼’ 조합으로 자연스럽게 유도할 수 있습니다.

단순한 알림이 아닌,
고객이 "나만을 위한 메시지"로 느낄 수 있도록 구성하는 것이 핵심이에요.

✅ 활용 예시:

• “다음 구매 시 사용 가능한 5,000원 네이버페이 포인트 드려요!”

• “주문 고객 전용 이벤트가 오픈되었습니다 🎁 지금 확인해보세요!”

만족한 고객은, 다시 스토어를 찾아옵니다

후속 마케팅의 가장 큰 장점은,
이미 우리 제품을 경험한 고객을 대상으로 한다는 점이에요.

단순히 혜택만 받고 떠나는 ‘체리피커’가 아니라,
브랜드에 긍정적인 인상을 가진 고객에게
다시 한 번 자연스럽게 손을 내미는 거죠.

그렇기 때문에
👉 재구매 전환은 물론, 브랜드 충성도와 신뢰도까지 함께 높일 수 있습니다.

💡 알림톡 후속 마케팅이 주는 3가지 효과

① 재구매율 상승

기존 고객 유지 → 추가 매출 확보 → 광고 효율 향상

② 고객 만족도 향상

"나만을 위한 혜택" 메시지 → 브랜드 호감도 상승 → 리뷰 & 입소문

③ 운영 효율성 극대화

자동 발송 세팅으로 반복 업무 절감, 시간과 리소스 절약

고객은 제품을 사고 끝나는 게 아니라,
그 브랜드와 관계가 형성될 때 충성도가 생깁니다.

기억에 남는 브랜드는,
고객과 끝나지 않는 대화를 이어갑니다.