2025년 상반기에 네이버 플러스 스토어가 별도 앱으로 출시될 예정입니다.

네이버는 쇼핑 앱을 강화해 AI 맞춤형 추천과 플러스 멤버십 혜택을 확대하며

쇼핑 경험을 크게 변화시키고 있습니다.

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이제 스마트스토어 셀러에게 중요한 키워드는 바로 브랜딩과 고객 소통입니다.

네이버 쇼핑 환경에서 브랜딩 전략이 왜 중요해졌는지,

그리고 이를 효과적으로 지원할 카카오 알림톡 활용법을 소개합니다.

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1. 네이버 플러스 스토어가 변화시키는 것들

기존 네이버 쇼핑이 단순 가격 비교와 키워드 검색 위주였다면

앞으로는 고객의 행동 데이터가 더 중요해질 거예요!

개인 맞춤형 상품 추천 위주로 쇼핑환경이 변화할 것을 의미합니다.

(관련 기사: 원포인트 블로그)

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➡️ 고객이 검색하고, 클릭하고, 구매한 기록을 바탕으로
맞춤형 상품 추천이 이루어지는 쇼핑 환경으로 변화합니다.

즉, 고객 경험이 곧 검색 노출과 매출을 결정하는 핵심 요인이 된다는 뜻입니다.

3. 카카오 알림톡, 브랜딩에 효과적인 이유

스마트스토어에서는 카카오 알림톡을 활용해
주문부터 배송, 리뷰 요청까지 자동으로 안내할 수 있습니다.

고객이 필요한 정보를 미리 받아보면서 스토어 신뢰도가 올라가고,
자연스럽게 재방문과 재구매, 리뷰 작성까지 유도할 수 있습니다! 😊

① 주문 및 배송 안내로 신뢰 확보

고객이 주문을 완료하면 주문 내역 알림톡을 즉시 발송하여 신뢰도를 높이고

배송 시작과 완료 시점에 배송 안내 알림톡을 발송해 구매 경험 만족도를 높입니다.

고객이 상품을 받은 후 적절한 타이밍에
리뷰 작성 요청 알림톡을 보내면 리뷰 작성률이 올라갑니다. 📈

리뷰가 많을수록 스토어 신뢰도와 검색 노출 순위도 함께 상승한다는 것!
스마트스토어 경쟁력을 위해 리뷰 관리도 꼭 필요합니다!

알림톡 버튼으로 스마트스토어 고객 이벤트 참여시키는 방법
>>고객을 위한 다양한 정보 및 혜택 안내

브랜딩은 고객과의 소통에서 시작됩니다!

이제 네이버 플러스 스토어가 앱으로 출시되면서
제품과 스토어가 노출되는 방식도 달라질 예정입니다.

특히, 고객 경험, 신뢰가 스마트스토어의 성공에
더 중요한 요소가 될 것으로 보입니다.